酒沒有喝完,茶沒有飲盡,剩下的酒、餘下的茶由店家保存,這樣不僅給店家帶來了回頭客,也方便了顧客,這種彼此信任的消費方式悄悄走紅於西安很多飯店茶館。
孫先生家住高新區,幾日前,他和幾位朋友在西安市朱雀路附近的一家湘菜館吃飯,酒足飯飽後,大家準備打道回府,但一瓶五糧液還剩小半瓶,服務員這時候上前說,可以把 酒放在店裏,留下顧客的名字,下次來了再喝。孫先生說,這時候他才發現,該店的酒櫃裏,各色酒琳琅滿目,上面寫着不同的名字。他覺得這種感覺很好,方便了顧客,也透着彼此的信任。
潘女士第一次和朋友喝茶,就喝出了點味道。茶館讓她買了一斤茶葉,就吸納她爲茶館的會員了,每每請幾個朋友來茶館喝茶,自個在茶館裏取茶,倒水,真和自己家一樣。
一點點體貼,給顧客帶來方便的同時,也給自己帶來了回頭客。商家的這種經濟行爲真稱得是小細節裏見着大功夫。
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