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火車票價49元，手續費竟收60元
春運已逐漸進入高潮，一些“黑售票點”也乘機明目張膽地代售火車票，任意擡高手續費，將手續費擡到比票價還高。使得不少歸心似箭的旅客叫苦連天。爲此，近幾天來記者對廣州市內的一些黑售票點進行了一番明察暗訪，情況讓人觸目驚心。
手續費比車票價還高
本月2日，在廣州市海珠區康樂村一家鞋廠打工的湘妹子小祁告訴記者，她2月1日上午8時許到火車站廣場排隊買票，一直排到下午6時半都沒有買到回湖南長沙的火車票。一氣之下就跑到康樂村附近的一家票務代理點買票，可一打聽把小祁嚇了一跳，光手續費就要60元，比回長沙的車票49元還要貴！
王先生是一位搞房地產的工程師，剛從一家票務代理點出來的他打算近日回湖北，“太亂了，太黑了！”王先生深惡痛絕的說，他一連問了好多家票務代理點，由於票務緊張，只有三家說肯定能訂得到，但手續費至少也要150元，有的要250元，比票價還高！其他地方都沒有票了，不買又不行，明知他們的高價服務費是違法的，但有什麼辦法？只能誰乘車誰挨宰。
一些代理點手續費的收取讓本地乘車的人感到冤枉，也令外地來的人感到迷惑，小馮是遼寧工程技術大學的學生，來廣州探親，正打算近日回去，哪知光車票的服務費就要近200元，嚇了他一大跳，“廣州怎麼了？服務費這麼貴！平時的手續費才一兩元”。
記者暗訪“黑售票點”
三茂國旅票務中心：80元手續費還算便宜的
2月2日下午，記者來到廣州市東風東路729號（廣東工業大學南門右側）一家名爲三茂國旅票務中心探個究竟。
“有明天廣州到南昌的臥鋪票嗎？”聽到記者的詢問，售票小姐笑容可掬地說當天下午就可以出明天的票，但要等第二天到票務中心來拿票，訂票的手續費是每張80元錢。記者表示手續費太貴：“鐵路部門規定的訂票手續費不是5元嗎？”售票小姐聞言理直氣壯道：“平時是便宜些，現在可是春運期間，哪家票務中心的手續費還會是那個價錢？你真要買票的話，手續費就付60元吧，不能再少了！你也可以到別的票務中心去對比一下，他們的手續費絕對不會比我們便宜，有的要100多元錢，我們還算是很便宜的。”
售票小姐向記者細數：“其實這幾天我們這兒的訂票手續費還算是便宜的，過幾天就難說了，春運期間這手續費是一天一個價。廣州到長沙的訂票手續費昨天是30元，今天就漲到40、50元了，明後天可能就是80元。”記者一聽到手續費這樣漲法，不禁接着問：“那4、5日訂票的手續費會漲到多少呢？”售票小姐想也不想道：“到那時可不好說，要看我們拿票的難度，100多元也是說不定的。”
金粵票務中心：票價高，手續費當然高
金粵票務中心是記者在新港西路暗訪的另一家票務代理點，據該代理點的一位男士稱，他們有很多途徑可以搞到火車票，4日廣州至北京的車票手續費大概是100元，6日廣州至西安的硬座票手續費爲180元，臥鋪200元，如果要的話要先交訂金，票要過兩三天才能拿到。記者追問爲什麼要收取那麼高的手續費，該男子非常生氣的說：“你以爲現在買票容易！我們從各個渠道幫你們弄回來的票全是高價，來之不易！如果真的想要訂票，價錢還可以商量。”
循本報記者暗訪情況：“路風辦”搗毀“黑點”
“黑售票點”兼賣假證
2月4日下午，廣鐵集團路風辦根據本報記者提供的“黑售票點”的情況，立即組成以路風辦趙副主任爲首7人執法組，驅車前往東風東路、新港西路等地成功搗毀了四處非法售票黑點。
15：30分，執法組來到廣州市東風東路729號三茂國旅票務中心，當售票人員正在進行售票交易時，路風辦的同志箭步衝上，快速拿到了他們手上的票證，並從售票男子身上搜出現金1750元。該名男子辯稱：“我是來買票的！”當路風辦人員拿着查獲的該售票點帳本時，發現他們還在倒賣身份證！該名男子急辯：“這是幫別人辦理身份證。”路風辦指出：“你剛纔不是說你是來買票的嗎？”帳單上顯示，辦理一張身份證，售票點收取的費用是60元。
記者在查獲的收據上看到，從今年10月份以來，該售票點就已經在收取10元一張票的服務費。春運期間的售票服務費則收取40、60、80元不等。在三茂國旅票務中心，有關部門查獲了非法印製的手續費票據，帳單上紀錄的2月3日到10日的訂票就超過100張，收取的手續費40到100元不等。
與記者“交易”被逮
15：48分，一行人趕至新港西路一家金粵旅行社。記者問有沒有到長沙的票，一男子遞上兩張當晚到岳陽的票並說服務費用是50元，記者表示太貴了，車票即被該男子搶回手中，並說現在的服務費怎麼可能再低。記者裝着欲付錢，該男子拿出票子和收據，被路風辦工作人員逮個正着。工作人員在一本帳單上看到手續費記錄，數額40至100元不等。
廣鐵集團羊城票務中心有關負責人提醒：
手續費超過5元都屬非法
售票點手續費到底該收3多少？記者爲此採訪了廣鐵集團羊城票務中心的有關負責人，該負責人提醒各位旅客，要到廣州市火車站授權售票代理點訂票購票。如果有違反鐵道部規定收取手續費超過5元的售票代理點，都屬於非法。一經查出堅決取締。他還告訴記者，目前廣鐵集團在全國共有476個電腦聯網代售點，其中廣東省內376個，湖南省內92個，海南省內8個。所有廣鐵集團授權的售票代理點都有一塊銅質牌匾，上有“廣鐵集團聯網代售點”字樣。
記者接下來走訪了一些廣鐵集團授權的售票代理點，看到這些代理點都有很顯眼的標着“服務費5元”的字樣。旅客要想知道有沒有自己需要的票，馬上就可以讓售票小姐通過廣鐵集團的電腦聯網查知。付款之後票立馬通過電腦輸出，不必像一些“黑售票點”要等到第二天或更長時間才能拿到票。
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