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北方網消息 每到年前，上超市購物最讓人煩心的是結賬等候時間過長。而這幾天，本市家樂南樓北店做出了一項承諾：超市等候結賬時間超過１０分鐘，賠償消費者１０元錢。這種首次在本市超市出現的承諾能否兌現？會不會給消費者帶來真正的好處？ 爲了驗證店家的承諾，記者昨天來到這家超市，購物後特意找了一個最長的等候隊伍，排在後面開始計算時間。當結完賬走出收銀點時，手錶顯示：一共用時５分３０秒，沒有超過店家承諾的時間限制。 隨即，記者找到負責此事的店長助理。他說：“春節前消費者去超市購物最需要的就是‘快’。價格在天津各大超市已沒有太大的出入，所以提出這樣的辦法也是爲了吸引顧客。其實推出這項承諾，店方感到壓力很大。年前的這幾天，店裏的７０個收銀點全部開放，各部門領導、員工都到賣場做疏通工作，同時派專人在收銀點旁爲顧客裝兜，人力物力投入都很大。”店方還稱，如果真出現了等候時間超出１０分鐘的情況，顧客可向在店內做疏導工作的各部門領導或工作人員提出賠償，店方與收銀點服務員覈實，並兌現承諾。當然，他們將竭盡全力做好疏導工作，讓顧客的等候時間不超過１０分鐘。 一位正在等候結賬的顧客對記者說：“這其實就是店家的一項經營策略，不過對於顧客來說是有利的。我們平時去超市買東西就怕結賬時排長隊。我想一般顧客也不會用這個承諾去苛求店方，他們的承諾應該是對自身的要求。” 從２月４日南樓北店立了這塊牌子一直到昨天，已有４天的時間了，還沒有一個顧客向店方索賠。但店方也坦言，從今天開始到年三十，隨着顧客人數的急劇增加，他們將面臨着更大的考驗。（吳薇 鄭妍）
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