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 | | 副市長楊棟樑出席項目開通儀式 |
北方網消息： 昨天，開發區Ｅ—ＴＥＤＡ的重要組成部分———電子政務網及呼叫服務中心正式開通。隨着該項目的啓動和逐步完善，國內第一個數字化經濟技術開發區已經初具雛形。副市長楊棟樑出席項目開通儀式。據介紹，開發區電子政務系統包括開發區黨政機關及直屬企事業單位等４２家單位和部門，計劃分期實施，最終目標是實現政府、企業和居民的網上政務處理。開發區政務網一期包括泰達門戶網站和管委會１３個局、處、室網頁建設。目前，各網頁實現了政府信息的網上發佈和政府與用戶的單向互動，正在推動和完善較高級的申報審批流程系統，實現政府與用戶雙向互動和網上政務處理。 泰達呼叫服務中心是全國首個將ＣＴＩ（計算機／電話一體化技術）用於政府服務的呼叫服務項目。企業和居民撥通２５２０１１１１幫助熱線，就可以２４小時不間斷地接受諮詢、查詢、投訴、報修等服務。該中心去年年底投入試運行，共設有９個一線坐席專職負責日常應答，另設３０個專家坐席，爲專業性問題進行解答。(孫濤)
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