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今後，中國保監會將大力普及保險知識，爲百姓掃盲，以減少如今日趨嚴重的投保人被誤導的情況。
“假如消費者具備一點保險知識，明白保險產品的風險性，也就不容易被誤導了。”近日，保監會邀請保險公司就如何加強保險知識的宣傳和普及，引導公衆理性消費、杜絕誤導等問題進行了討論。會上，中國保監會副主席馮曉增指出，目前保險消費已成爲上海、北京等地百姓的一個消費熱點。但也應看到，中國保險市場也是良莠不齊的，個別保險機構存在違法違規行爲，有的保險營銷人員誇大產品功能，欺騙、誤導消費者。這極大地損害了保險業的形象，侵害了廣大被保險人的權益，必須加以整頓和規範。
馮曉增稱，整頓和規範保險市場，必須兩手抓：一手抓保險機構、保險營銷人員，堅決打擊那些害羣之馬，懲處以身試法者；一手抓投保人的保險知識教育，讓老百姓和廣大被保險人瞭解更多的保險知識，只有這樣才能從根本上避免被欺騙、被誤導。可以說，提高公衆的保險知識，是促進保險業健康發展的最根本的因素之一，是將保險市場整頓和規範成果保持下去的關鍵所在。
據介紹，保監會將組織各保險公司和保險行業協會，採取印發宣傳手冊、在媒體上開闢專欄、對典型案例公開曝光等多種形式，加強對投保人的宣傳和風險教育，讓投保人瞭解自己購買的保險產品的功能及可能面臨的風險。
不過有關人士也稱：“掃盲儘管可以減少消費者被誤導的可能，但保險營銷員首先應該誠信纔是關鍵。”所謂“買的沒有賣的精”，在保險消費以及其他消費上，面對存在的信息不對稱，關鍵是賣方首先應該誠信、不誤導，而不是讓消費者一再補課、去防止被受騙上當。
近年來，因代理人誤導消費而引致的退保事件時有發生。據中消協稱，保險投訴曾一度上升爲百姓十大投訴熱點之一，而代理人誤導消費成爲阻礙保險業發展的致命傷。前不久，北京保監辦針對新型保險產品投訴增多出臺了5項措施，並把誤導情節嚴重的業務人員記入“黑名單”。
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