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北方網消息：近來，銀行服務再次遭遇“尷尬”：月底多是市民繳納各類電信資費的高峯期，一些讀者在給本報來電時反映，現在他們在銀行繳納電信費用時，經常會聽到銀行“線路不通，暫時不能提供服務”的抱歉聲，而且還不止一家銀行的繳費系統出現問題。
近日，記者走訪了幾家銀行。在南京路的一家建設銀行裏，記者試探性地詢問服務人員“能否給手機繳費”，他們告知記者“目前繳費線路有點故障，可能繳不過去”。沒過多久，記者再次來到這家銀行時，服務人員告訴記者“自己電腦的線路有問題，信息傳不過去，在前面服務檯試一試”。此時，旁邊也有人同樣來繳電話費，聽到服務人員的解釋，他一旁嘮叨：繳了好幾次，都是線路故障。
昨天，記者在河北路的一家農業銀行碰到了類似情況。一聽說記者來繳電話費，隔着玻璃窗，服務人員就拋過來一句話：線路時好時壞，繳不了電話費，去中國銀行看看吧！記者詢問什麼原因，他們答道：說不定是哪的問題，我們也不知道是銀行自己的原因，還是電話局的問題。在雙峯道的工商銀行同樣也是因爲網絡問題，暫時中斷了電話繳費業務。而且，工作人員還告訴記者，線路時好時壞，這種問題已出現一段時間了。銀行不敢肯定是自己的繳費系統出現問題，電信部門卻認定是銀行方面的問題。就此事，昨天記者還撥打了天津通信的服務諮詢電話１０００，接話員直接告訴記者，那主要是銀行系統的問題。
據瞭解，這種“銀行繳費難”的問題已經持續了好長一段時間了，而且不止在一家銀行出現。雖然目前還不好確定是銀行還是電信部門的責任，但對消費者來講，他們希望道歉聲過後，銀行和電信部門考慮最多的則應該是“檢驗”自己的服務，儘量減少因提供便利而帶來不必要的麻煩。（記者李季）
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