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今天上午當記者再次走進首都機場候機大廳的時候，只見大廳裏秩序井然，全沒了昨天的那種混亂與擁擠。昨天中午首都機場航站大廳離港系統的電腦突然發生故障，60個航班的近萬旅客無法辦理登機手續，被滯留在機場候機大廳，一時間，場面十分混亂。
“現在我們滯留在首都機場已經好幾個小時了，雖然機場方面一直也沒交待清楚原因，但我們還是怕吃頓飯的工夫錯過了什麼重要通知……”從昨天中午12時開始，熱線版連續接到滯留旅客從機場打來的熱線電話，記者隨即趕往機場候機大廳，目睹了近萬人“餓守”機場的“盛況”。
準備搭乘1607航班飛往大連的黃先生，手裏握着標明起飛時間爲11時55分的機票，一直在換登機牌的服務檯前站到了13時20分，才終於盼到了一點說法———1607航班有望於14時登機。黃先生的前後左右到處都是排隊等待換登機牌的旅客，好在隊伍之間還能隱約看出一點縫隙。幾個小時的等待，可實實在在考驗了一把人們的“站功”，黃先生是挺過來了，但大部分旅客卻無奈地“倒下”了。機場大廳的椅子上重重疊疊地坐滿了等待消息的旅客，能靠靠腰背的牆邊和柱子旁的冰涼石板地上，也已經被疲憊不堪的旅客擠得滿滿的。
“CJ6212北京———哈爾濱由於飛機調配航班取消，請旅客改乘CA1623”、“XW177北京———杭州延誤至15時05分”、“XW131北京———煙臺延誤至20時20分”，“不正常航班信息通告板”上不斷出現一條條延誤信息，圍觀的旅客中不斷髮出失望的噓聲。
雖然焦急，但大部分旅客認爲航班延誤並不稀奇，事出有因大家可以諒解。機場方面的服務態度和處理突發事件的能力再次成爲旅客攻擊的焦點，旅客們認爲總該有工作人員在這裏照應滯留旅客，不能放任自流，讓旅客口耳相傳延誤原因，由於不知道登機改在幾時，旅客們誰也不敢貿然作出去留決定。
據機場工作人員介紹，由於換登機牌的電腦信息系統出了故障，旅客登機的第一道手續卡殼，昨天上午有十幾個國內航班的旅客都被堵在了換登機牌的服務檯以外，無法繼續進行安檢、登機。由於擔心聽不到廣播通知，雖然過了飯點兒已經許久，旅客們也扛着餓不敢離開大廳半步，大家都怕聽不到廣播而誤了更改的行程。
將近14時，提示屏幕上終於出現了大家盼望已久的變化———原定11時55分飛往上海的航班現在開始登機，原定12時飛往昆明的航班現在開始登機，原定12時25分飛往哈爾濱的航班現在開始登機……
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