|
客運、尋物問題佔了85%
北方網消息：客管辦服務熱線於7月1日正式開通以後，市民諮詢、查詢、投訴的電話比過去有了大幅增長，一個月來，共接到各類電話總數達到了4517次，平均每天接聽熱線電話150餘次，比過去增長了近3倍。
一位在王頂堤居住的市民在諮詢出租車運營收費問題後說，自己腿腳不方便，不經常出門，也不常坐出租汽車，有時到比較遠的地方需要“打車”時，就預先打個電話，諮詢一下有關事宜。過去這種電話不好打，現在一撥就通，而且還管那麼多事。據客管辦介紹，目前，對公交出租行業的諮詢、查詢和投訴已實現集中受理，這爲市民監督客運市場、依法維護自身權益提供了方便和幫助。
服務熱線開通的一個月中，諮詢、查詢、服務集中在早晨8點至晚上7點之間；在每天平均150個電話中，諮詢客運服務問題的佔50%，尋找丟失物品的佔35%，投訴公交、出租車運營服務的佔15%。到目前，除部分乘客投訴公交、出租車的正在調查覈實外，其餘“熱線”問題都已得到答覆。
|
