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北方網消息：“十一”黃金週即將到來，鐵路天津站預計7天中運送旅客28萬人，日均4萬人。其中管內短途22萬人，直通長途6萬人，爲此，天津鐵路分局根據客流情況，黃金週期間計劃在天津站加開天津—南京、天津—北京(2趟)、天津—薊縣的臨時列車，日均增加能力5000人，以保證天津站每天4.5萬的總運能，基本滿足旅客出行的需求。
從客流流向分析，長途以津滬方向旅遊流爲主，短途以去北京旅遊的爲主，天津站爲此採取了措施，積極做好車票發售。在“十一”前後，對4個硬臥票指定農行網點，派專人和公安民警配合，維護好節日的售票秩序。車站售票處在客流高峯時，多開窗口，儘量做到旅客購票排隊不超過20人。同時每天流動發售當天的津京城際列車車票。在候車室檢票口設2臺微機售票小車服務，方便短途列車旅客購票。
加大人工電話的查詢工作。車站人工查詢電話由原來1部增至3部，增設了6名接線人員，24小時爲旅客服務。電話號碼是24308026、26192082、26192732。
做好重點服務。對人大代表、政協委員、兩院院士和老弱病殘等重點旅客，從購票、候車、檢票至上車，實行全過程一條龍服務，每個環節都有交接。在站內售票處行李房和候車廳設3個主任服務檯，隨時接受旅客投訴，爲旅客排憂解難，車站24211293的監督電話也有專人值班。
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