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人到中年的上海排水管理處馬遠東處長，萬萬想不到自己會在一次普通的市民座談會上動起了感情。他常常戲稱自己從事的城市排水工作，是“地下工作”，沒人看得見。但就在那次座談會上，靜安區愚園街道一位76歲的居民代表“從心裏”感謝馬處長他們的“地下工作”，讓這個街道總共4000多戶居民的生活“有了大大的改變”。
在以前，和這條愚園街道一樣，上海市區不少大小街道里弄，在每年從春末直至秋初的長長汛期裏，一遇到風雨大作的日子，居民的“心就會提起來”，他們就怕馬路、弄堂、家裏積水。愚園街道愚谷村裏弄的崔光遠老人形象地說：“那時一下大雨，家裏家外就汪洋一片，上班族在家門口穿過一條不算寬的馬路，要備兩套衣服、鞋子，淌過去弄溼一套，到‘對岸’再換一套乾的。在底樓廚房裏燒一頓飯，只能赤了腳，在積水裏泡上1個多小時。”像大光明電影院、電視臺等上海最繁忙的地方，都曾經飽受汛期“積水之苦”。
有市民曾尖刻地抱怨說，上海“年年大變樣、變上不變下，因爲下面看不見”。但其實，在上海地下，“看不見的變化”在悄無聲息地發生。經過摸底，全市列出了60多處易積水點“名單”，在最近4年內逐一進行了管網改造，同時新建改造了一大批區域性排水系統，以使上海短期內“消滅”只可排“半年一遇”暴雨量的路段。城市排水標準低的“欠賬”補起來並非一朝一夕的事，“硬件不足軟件補”，上海近5年內對全市2000多公里長的下水道每年疏通一遍，排水管網實行網格化管理，淘出的管道污泥總量多達48萬多噸。建築工地、飯店只要向下水道肆意亂排泥漿和油污，就會收到排水部門的“談話單”直至罰單。
上海市水務局局長張嘉毅說，雖然今年汛期颱風影響最強時，上海黃浦江出現了歷史第三高潮位，汛期雨量也偏多，但短時積水的路段和民居進水現象，只有以往的一成也不到。
市民投訴少了，表揚聲多了。市民看見了“看不見的變化”。瑞金街道的居民給當地媒體寫了一封信，說他們“終於在汛期睡上了安穩覺”。在著名的新錦江大酒店對面，沿街飯館、店鋪的老闆紛紛指着門前過去供擋水門板用的插槽說，這早已是陳跡，“現在派不上用處了”。在愚園街道，在重鋪排水管網工程實施當口，居民竟自願輪流“看護”工地，因爲這個工程對他們的生活來說“太重要”了，“必須保質保量完成”。
馬遠東到現在才真正體會到，排水這個“地下工作”實在是一項“民心工作”。不要說上海這幾年城市發展快，經濟總量急劇增長，“淹不得、淹不起”，就是市民家裏又何嘗“淹得起”。南京西路74歲的保彩琴老婆婆說，過去家裏進水“浮起來的是痰盂、木桶”，現在一進水，不是“幾萬元的高級地板泡湯”，就是音響、冰箱這些“大件”受損，“含金量今非昔比”。而且市民對雨季積水的敏感性也非過去可比。一位市民作了一個比喻：家裏進水就像“牙痛”，算不得大病，但痛起來真要命。過去“牙痛”忍一忍就過去了，現在還非得找個醫生給治一治不行。街道里弄裏的積水之患也是這樣，領導再像過去穿個套鞋淌水慰問慰問已不濟事，非找個根治之道不可。
馬遠東不再認爲他的“地下工作”是一項“看不見的工作”，相反，因爲和市民“貼得近”，所以市民“看得最是一清二楚”。上海排水行業準備在明年把自己“交給全體市民”來評議，爭取在自來水、民航之後成爲上海第三個文明行業。他們已向市民許下10點諾言接受社會監督：防汛泵站做到積水少、退水快、無人爲積水；雨量達每小時30毫米時人員必出門；積水情況收集報告及時，水不退，人不撤……
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