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工商銀行系統升級，怎麼連賬號也給升沒了呢？讀者施先生近日就遭遇到了這種事，自25日以來施先生先後多次拿着活期存摺跑到銀行存款，結果都被告知，他的賬號已被“清理”了。
施先生說，去年10月他在工商銀行辦了個新賬號，專門用來辦理各項繳費業務，如電話費、手機費、有線電視費，還有每年一次的保險費。今年10月25日又到了交保險費的時候了，施先生來到北京西站工行儲蓄所，誰知在櫃檯前邊等了半天，工作人員卻說他的賬號被註銷了，並讓他先回家仔細想想，存摺是否發生過意外。問過家人後，施先生肯定存摺既未丟失過，也未掛失過。
第二天他再次來到儲蓄所，說明情況後工作人員熱情地爲施先生進行查詢。結果令施先生大吃一驚：由於施先生手中的存摺裏只有0.23元的存款，他的賬號在這次工商銀行北京市分行的系統升級過程中被暫時註銷了。解釋是：銀行在此次升級過程中，對一些用戶長期不使用的賬號進行清理，凡2001年7月22日以後開戶、賬戶上金額低於10元以及超過一年未進行過交易的賬號都被先行註銷，目的是爲了充分利用有限的資源。用戶要想繼續使用工行賬號，必須到銀行重新開戶。
銀行對賬號的清理，給施先生的生活以及業務都帶來了極大的不便。事先沒有通知就清理賬戶，施先生對銀行此舉的合法性提出質疑。法律規定公民有存(取)款的自由，可自己在工行的賬號怎麼說沒有就沒有了呢？對此，工商銀行服務熱線解釋，目前銀行有大量這種低額且超過一年未進行交易的賬號，這些“無用”賬號佔據銀行庫容，因此此次系統升級過程中同時也對它們進行清理，賬面餘額將退還給用戶。
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