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據北京市工商局12315投訴中心、市消協提供的統計數字顯示，11月共受理涉及美容服務的投訴75件，佔投訴總量的2.35%。消費者的投訴使美容行業中的貓兒膩浮出水面——美容行騙有三大伎倆。
小工搖身變大師
在美容服務投訴中，服務質量佔81.13%。主要原因是，當前美容從業人員技術水平參差不齊。有些美容師從未接受過正規的技能培訓，只在美容院當了幾天小工。消費者接受了這些“美容師”的服務，輕則“過敏、長斑”，重則毀容。如孔女士到某美容院接受洗眉服務，美容師沒有把原來文的眉洗淨就又爲其繡了新眉，結果孔女士的臉上出現了三道眉。
強行推薦賺黑錢
美容師收入的大部分靠從消費者付出的美容服務費用中提成。爲此，大多數美容師想方設法讓消費者接受更多的美容服務，其中最常見的就是強行推薦護膚品。陳女士到某美容店做皮膚護理時，美容師先將她的臉貶得一無是處，後極力推薦其購買一盒無任何中文字樣的日本產去皺霜，聲稱“用後可使皮膚恢復彈性，年輕十歲”。而陳女士使用後，不但沒有去皺反而使眼角的皺紋加深。
美容卡上做“文章”
爲了吸引消費者，美容院推出貴賓卡等不同種類的優惠卡，某些美容院就在卡上做起文章。消費者陳某花費4000元辦了一張某美容院的貴賓卡。辦卡時，美容院承諾憑卡接受美容服務打8折。經過兩次美容後，陳某覺得效果不明顯，遂提出退還卡內餘額。美容院的服務人員拿出記錄本覈算應退餘款時，並未按先前承諾的8折計算，仍以店堂明示的美容價目表計算金額，如此一來，陳某未得到任何優惠。
此外，少數美容院悄無聲息地“遷址”、“撤銷”，使得消費者辦理的美容卡無法繼續使用而引發的投訴也不在少數。由於消費者辦理美容卡時多不索取發票，一旦發生權益糾紛，因沒有明確的被訴方，行政機關、消協也無法受理，消費者只能自認倒黴。
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