|
北方網消息：即將於2003年元旦正式營業的“今晚津工電話超市”經本報報道後引起讀者廣泛關注。電話購物的方便性和實用性更是人們普遍關心的話題。據悉，這種購物方式只需要在家中打個電話，兩小時內就有送貨人員把商品送到顧客家中。這種具有較大方便性和實用性的購物方式，是建立在擁有高科技設備的基礎之上的。
首先，客戶的區域劃分目前已經完成。依靠電子地圖和津工超市109個連鎖店的坐落位置，把市內六區390萬人、120萬戶家庭全部分組到每一個具體的超市。今後每一個超市都負責着半徑在500米左右的送貨範圍。
其次，先進的“今晚報公衆服務中心”對顧客的姓名、電話、住址等資料永久性保存。顧客首次撥打電話，應該向話務小姐報上自家地址。話務小姐通過“今晚報公衆服務中心”的先進設備，把顧客的上述資料自動保存。今後，顧客每一次電話購物的時候，用家裏的電話撥通“今晚報公衆服務中心”，電腦馬上自動彈出顧客資料。顧客只需要向話務小姐說清楚希望購買的商品即可。
“今晚報公衆服務中心”藉助互聯網，以電子郵件的方式，直接把顧客的要求發送到顧客所屬的津工超市連鎖店，同時以手機短信的方式提醒相關工作人員處理訂單，完成送貨。對於顧客而言，其採用電話購物所享受到的方便和快捷，完全是建立在先進的高科技設備基礎之上的。
|
