北方網消息:歲末年終,隨着銷售旺季的到來,本市商場各顯神通吸引消費,服務戰、價格戰、會員戰……場場戰役都打得有聲有色,商場人氣飈升,消費者購物愉快。
價格戰愈演愈烈
購物旺季,很多商家爲搶佔市場份額紛紛亮出打折牌,大打價格戰。買100元贈50元,甚至買300元贈200元;原來標價1800元1套的西服,降價至180元,原價980的牀上用品,特賣價爲240元。津匯、世紀、濱江、勸業等大型百貨商場的價格大戰進行得如火如荼,賣場裏很多商品都在促銷,動輒7折、5折。除了商家讓利外也不乏高價商品的價格迴歸。很多商家還特地辦起了特賣場,一些以前價格不菲名牌商品甚至2折銷售。
服務戰逐步升級
隨着一站式的流行,很多商場已經不再是“賣場”的概念,而是休閒場所。隨着餐飲、美容、健身、娛樂等行業進入商場,消費者不但可以在商場裏購物還可以美容、吃飯、健身、唱歌,甚至還能約幾個朋友在一些商場中的運動中心來場球賽。爲了方便要照顧孩子的父母,有的商場還設有育兒區,供孩子在期間遊玩,提供房間、衛生用品,方便媽媽給嬰孩餵奶。其中,濱江購物中心還成爲本市首家擁有服務質量標準的大型零售商,將商場的溫度、溼度、噪音控制和上崗人員的身體狀況、服務水平都納入社會和法律的監督之下。除商品質量外,商家的服務質量、服務品牌意識也在逐漸提升。
爭奪會員培養忠實消費
以前要得到一張VIP貴賓卡,享有某商場的貴賓待遇往往要消費幾千元甚至更多。如今爲了爭奪顧客,培養目標消費者的忠實度,沒有貴賓卡的商場相繼推出了貴賓卡,有貴賓卡的商家紛紛降低貴賓門檻。一些商場甚至推出了消費100元成爲貴賓的活動,拉近與消費者的距離。
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