|
南方航空公司和上海一家航空服務公司，3月4日被一位楊姓女士告進了上海市徐彙區人民法院，原因是機票上對上海虹橋和浦東兩個相距約50公里的國際機場只用英文卻不用中文標明，不免給一些國內旅客帶來麻煩。
據報道，楊女士訴稱，今年春節前她在民惠航空服務公司購買了一張南方航空公司航班號CZ349、起飛時間爲1月30日16點10分的機票，打算赴廈門旅遊。當天15時許，當她趕到虹橋機場候機時，被機場工作人員告之該航班在浦東機場登機。她當即要求籤轉，又被告知“機票打了9折，不能籤轉。”由於此時趕到浦東機場已來不及，她只好另買一張當天21時的全價機票飛赴廈門。
回滬後，楊女士以機票上沒有標明機場名稱爲由，要求南航退款。南航方面稱，沒有標示機場名稱是代理銷售商的過錯，應當由民惠公司承擔責任。她又到民惠公司交涉，民惠公司則認爲，他們出售的機票上都用英文作了明確標示，其中“PVG”代表浦東機場，“SHA”代表虹橋機場，她本人應承擔造成飛機誤點的相應責任。根據民惠公司的有關規定，乘客應在飛機起飛兩小時前退票，且只能退還票面金額的80%，其餘20%爲手續費。
楊女士認爲，由於南航和民惠公司均沒有用中文告知她乘機地點，導致自己誤了當次航班，不得已退票並在機場滯留6小時之久，故請求法院判令兩公司全額退還機票款770元，賠償經濟損失700元。同時楊女士還提出一項公益性訴請，要求售票單位在以後發售的機票上，都要用中文標明機場名稱。
|
