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李洪生，男，39歲，高中學歷，現任一商集團友誼商廈家品工藝商場李洪生班組組長。2000年市特模，2002年被命名爲天津商業十大服務名牌—家電博士，並榮獲全國“五一勞動獎章”。
兩年來，他發揮勞模品牌效應，創新了“四種服務”和“四種精神”。即：個性化的“博士”服務、超值的技能服務、延伸的親情服務、全方位的系統服務和品牌服務的創新精神、商品業務的鑽研精神、工作忘我的敬業精神、情繫用戶的奉獻精神。引進美國“通用”、法國“白朗”等7個世界知名品牌落戶友誼獨家經營。李洪生面對經營定位高、商品檔次高、顧客層次高、產品技術含量高的經營特點，自學苦練，掌握了電子數控調試維修、集成線路拆改的高難技術，以及水暖、電學，安裝設計等多項技能，達到手藝高。他不僅負責所售商品的份內服務，還主動幫助解決顧客提出的份外要求。與房地產開發商聯手推出購房贈家電的新舉措，擴大了經營領域。創造“二三一”服務操作法，視兩個“上帝”爲“親人”，形成了獨具特色的人性化服務，顧客、供應商滿意率達兩個100%。他克服嚴重糖尿病的困擾，一心撲在工作上，靠智慧創新經營理念，靠技能創新服務品牌，取得良好的經濟效益和社會效益。兩年實現銷貨1930萬元，創利潤116萬元，年均遞增16.4%。
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