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上午八時半，距開業時間還有半個小時，中國銀行東城支行安苑路分理處的職工朱雪彬就來到單位，操起消毒液和同事們一起對營業大廳的櫃面、地面、沙發、玻璃、自助機具做起了清潔消毒工作。
“‘非典’讓大家都有些害怕。特別是每天需要面對來往辦理存取款業務的顧客，每次聽到有人咳嗽的時候，心裏就特別打鼓。那時候，特別緊張，連笑都忘記了。”朱雪彬的眼神裏還可以看到昔日的些許驚慌。
“人是需要激勵的，哪怕是不經意的笑容，也足以讓你感到幸福和快樂。”一位老職工的話讓朱雪彬豁然開朗。從此，在這段非常的日子裏，儘管戴着口罩，朱雪彬和她的同事們仍沒有忘記對顧客微笑。“笑讓人們感受陽光。”
前兩天，一位姑娘把手機落在了櫃檯。朱雪彬和她的同事通過查找手機裏的資料，終於找到了失主。一個小時以後，手機回到了主人的手中，燦爛的笑容同時掛在了衆人的臉上。那時，大家都感到了快樂。
“我夢想＼讓歌聲在山谷迴響＼我夢想，讓暖流在你我心頭盪漾……”朱雪彬將自己的感想寫在了日記本上。這個“非典”時刻，這種特別的感覺讓她永遠難忘。“平淡的日子，時光的消逝，世事的變幻，讓人們缺少了激情和感動，每個人像是一塊有棱角的石頭被磨得光滑而失去了棱角。但在這場危難中，人與人之間的那種互助和關懷，卻在一句問候、一個手勢中飽含着真情。”
“特殊時刻，對作爲國家經濟命脈的銀行業來說，既要一如往常，又要特別細心。”朱雪彬笑着說，“分理處是新設立的，儲戶對我們還不很瞭解。如果大家在此時用微笑和細心構建起一個‘微笑銀行’‘放心銀行’，那會讓更多的人體會到團結的力量，從而喚起整個社會的凝聚力。”
“一開始我們以爲自己的微笑是在幫助別人，實際上在這個過程中，我們學到的東西，可能比我們給別人提供的幫助更有價值。正如那句老話所說，贈人玫瑰，手有餘香。”朱雪彬深有感觸，她告訴記者，很多人都說我們這一代青年人不善於表達對別人的愛心，其實，這是因爲我們表現的方式更加多樣罷了。
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