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核心提示
5月10日刊登的《消委會踢爆七大不合理行規》引起了很大的反響，不少讀者紛紛反映情況。記者順藤摸瓜，對市場上的行規明察暗訪，發現的確仍有不少的不合理行規在肆虐。
對此，廣州市消委會的有關專家稱，是到了聯合廣大市民，好好挑戰一下這些非法“行規”的時候了。
記者調查
不合理一：商場丟包不賠
不少消費者都有過這樣的經歷，自己在超市購物時，儲存在自助保管箱裏的財物如果被盜，商場的態度基本都是“概不負責”，有的商場也提出如果要求索賠的話，最多隻給200元，這讓很多消費者心理不能接受。
本來按照《消法》第七條，商場就應該滿足消費者這樣一個要求：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。”現在不但丟了財物，而且還得不到索賠，這真是太沒有道理了。
對策：如果商場只能提供保險箱保管的話，消費者最好把貴重物品取出來。
不合理二：十元以下不開發票
現在很多超市都有這樣的規定，10元以下的商品一律不開發票，如果要開發票的話，必須湊夠10元錢才行。
對策：消委會的有關專家認爲，超市的這種做法簡直是無稽之談，按照《消費者權益保護法》，商家有義務給消費者開具憑證，證明消費者確實在此購物，是消費者實行自我保護的一種憑證。另外按照我國的《稅法》開具發票也是每個經營者的義務。即使消費者購買的商品價值小，商家也有義務給他開具發票。
不合理三：包房設最低消費
現在幾乎大一點的酒樓都會出現這樣的情況，在包廂裏吃飯都需要有最低消費，高、低不等，也沒有什麼標準，從兩三百元到上千元不等。
很多消費者往往不知道最低消費的金額，結賬的時候，才發現自己被宰了一刀。
對策：由於目前我國尚無法律對此作出詳細規定，所以消費者最好在就餐前仔細問清楚最低消費的標準，覺得能夠接受再用餐，避免“打死狗講價”，糾纏不清。
不合理四：洗壞衣賠多少由他說
現在洗衣店都有這樣的行規：不論衣服的貴賤，如果衣服在洗滌過程中丟失或者損壞，商家只能給按照洗滌價格的5～10倍賠償。往往洗一件衣服的費用不過十幾元，但是一件衣服的價值可能要上百元，甚至上千元。這樣如果消費者在洗衣過程中衣物受到任何損害的話，只能夠自認倒黴了。
對策：在乾洗之前，消費者最好做保值洗滌，這樣如果出問題了，也可以讓乾洗店賠償一個自己滿意的價格。
不合理五：自帶酒水收開瓶費
不久前廣州市消費者委員會對商家提出的不準自帶酒水的行規進行了一項民意測驗，發現有83.56%的消費者對此表示不滿意，認爲這是商家的一種壟斷手法。有六成的消費者表示不會到因爲自帶酒水而要收取開瓶費的餐館用餐。
特別是一些檔次較高的酒店，對於自帶酒水就要收取開瓶費或者按照消費金額再上漲20%～30%。
不少酒店的負責人還稱，不論服務員有沒有開酒瓶，只要顧客自己帶了酒水，他們都要在用餐費用上多加收20%的費用，這是《中國旅遊飯店行業規範》29條：“飯店可以謝絕消費者自帶酒水”這一行規規定的。
對策：消委會認爲，酒樓餐廳對自帶酒水加收費用的行爲，違反了《消法》的精神。因此，雖然有所謂的行規《中國旅遊飯店行業規範》，但由於法律明顯大於行規，所以市民可以根據《消法》據理力爭，拒絕酒樓餐廳的加收行爲。
消委會點評行規不合理消費者可投訴
廣州市消委會的有關專家認爲，有些行規早就已經有了，也許當時適合國家的經濟生活秩序，但是隨着時代的變遷，居民的經濟生活都有了變化，如果只是固守着老規定、規矩不放手的話，反而變成了一種束縛。
特別是一些行規，可能本來就不合理，現在仍然因循守舊就更不對了，例如：像乾洗店自定的賠償行規，這本來就是很不合理的，消費者完全沒有必要按照他上面寫的做，既然提供的服務不合格，消費者當然有權利索賠。而且消費者也不要被所謂的行規嚇住，如果發現不合理完全可以投訴。
律師說法沒有公示消費者可不接受
對於不合理的行規、店規，廣州大同律師事務所的李德良律師認爲要分兩種情況看：如果是不合理也不合法的，比如商場要搜身檢查消費者，消費者完全可以投訴或者起訴商家；另外一種是合法但不合理的，現在大部分的行規都是打這個擦邊球，比如最終解釋權之類的，但是即使是這樣的行規，商家也一定要公示於衆，讓消費者知道，往往消費者對於行規不滿，就是因爲在不知情的情況下糊里糊塗陷了進去，商家往往以開始沒有提出異議就表示接受爲由，不讓消費者申辯。其實按照我國的有關法律，商家必須把自己的行規按照一定的規定公示之後，纔能有效。如果消費者發現在不知情的情況下，商家以行規爲由坑騙消費者的話，可以完全不接受或者投訴。
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