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隨着非典疫情逐步得到控制，不敢越“家庭——辦公室”一步的人們，膽子漸漸大起來，開始走出家門享受現代服務業帶來的種種便捷與舒適。然而，非典災難已深深影響人們的消費觀念，消費者對服務行業提出不少新要求。
餐館衛生狀況第一
公共場所力避間接接觸
北京萬千圖書信息公司執行總編張志雄：“現在人們選擇餐館的標準與以前有所不同，除了飯菜味道，最重要的是衛生條件好。非典時期，多數中餐館停業，但肯得基、麥當勞等外資連鎖店生意不錯，就是因爲這些連鎖店平時就給顧客留下了乾淨衛生的印象，非典到來，又採取了嚴格的消毒措施。前幾天，我與幾位朋友出去吃飯，比較來比較去，還是選擇了一家比薩店，因爲一進門給人的感覺就很衛生，提醒人們去洗手，洗手池邊還有消毒液，服務員都戴着口罩，儘量和顧客保持一定距離。”
做商務工作的張女士說：“以後我會選擇那些空間大、不擁擠、通風好的餐館用餐。餐具、餐桌、桌布不是擦一擦就算了，更不能用一塊抹布擦了東邊桌子，再擦西邊的桌子，應該認真消毒，這樣吃得才放心！”
公交車要清潔通風
服務行業職員應健康衛生
中國銀行總行職員袁開宇：“非典過後，公交部門應反思一下，爲什麼非典一來，乘客一下子就少了。一個重要的原因就是平時公交車給人們一種不安全的印象，首先，車裏‘人山人海’，你擁我擠，真要有通過空氣傳染的疾病，肯定一傳一車；第二是髒，坐到車上，都不敢看地下，紙屑、濃痰、灰塵、碎紙隨處可見。我覺得公交部門首先應該定期消毒，其次要保持車內潔淨，而且要堅持。”
廣州日報編輯吳聿立說：“不管是城市公交車，還是跑在縣鄉的公共汽車，以及火車，都應保持潔淨。有一次我到北方採訪，坐的是開往縣城的小麪包車，車裏烏煙瘴氣，許多人在吸菸，滿地都是痰，座位黑得幾乎分辨不出什麼顏色。我覺得，有關部門應該關注一下這些縣鄉跑客運的公交車，最好能採取一些硬性規定，讓這些車主能按時消毒，打掃衛生。”
北京出版社編輯王添錦說：“北京市非典最嚴重那會兒，大家首選騎自行車，無奈之下會去擠沒有空調、可通風的公交車，很多空調車後來不得不把玻璃拆掉，當初設計汽車的時候，就應該設計成窗口玻璃是可以開的，需要通風，打開窗戶就行了。實際上，這次非典給飛機、封閉列車、大巴、汽車以及裝中央空調的建築等提出了一個問題：如何讓車內、屋內空氣流通起來？是不是需要安裝一種什麼裝置，讓人們既能享受到密封的乾淨和隔音，又能促進空氣流通。”
醫院建設要科學規範
體育設施應快速增加
北京市一位市民說：“我注意過一些非典病例，在疫情前期，大家還不明白是什麼病毒，更不知道如何防護時，許多人是到醫院看病時無意被傳染的，這就暴露出了醫院建設方面的不規範，你想，就連北京人民醫院那樣的有名的醫院都沒有防治傳染病的隔離區，何況其它醫院呢？以後，較大的醫院都應該建隔離區，用來收治那些有傳染病疑似的病人，再也不要讓那些人拿着化驗單在樓道里跑來跑去了，這樣人們才能放心去醫院看病。”
石家莊市民安聞章說：“城市裏適於人們活動的場所太少，這個問題早就暴露出來了。以前讀書時，我有打羽毛球的習慣，可到石家莊工作後，去體育館一看，每次人都是滿滿的，還有人在旁邊等。工作人員說，要想打球，需要提前三、五天預約，打一次球多不容易！現在，通過運動能提高機體免疫力、預防疾病侵入，已被人們接受，許多人加強了體育健身，政府應該加大對城市體育設施的投入，實在不行，可以引入民間資金，加快建設速度。”
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