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過去的記憶中，政府機關從威嚴高聳的辦公樓，到辦公場所內高高的櫃檯、辦事人員的口氣，都給人居高臨下的感覺。然而記者近日在北京市一些直接與羣衆打交道的政府窗口單位看到的是一種全新的辦公環境，“平起平坐”的辦公方式逐漸成爲普遍現象。
北京市東城區地稅局日前拆除了徵納雙方之間的櫃檯，在納稅服務大廳設置了辦公設備和接待崗位，稅務人員與納稅人面對面地坐着辦事，讓納稅人感到雙方平等親切，便於溝通。廣外街道社區服務大廳也是開放透明的。與居民生活密切相關的勞保、就業、暫住證等十多個辦公櫃檯，都只有約1米高，每一個櫃檯前都放置了座椅。來這裏辦事的居民可以坐在椅子上，與櫃檯裏的辦事人員平視交流。大廳中間給等待者放置了沙發。市民還可以在這裏自由索取政務法規簡章。東城公安分局交道口派出所裏，過去的高櫃檯不見了，面對市民的直接是辦公桌，每一個辦公桌前同樣爲市民添置了座椅，每一間辦公室還爲市民準備了飲水設備和各種便民服務聯繫卡。
一位市民說，過去到這些機關單位辦事，總得揣着小心，怕對方嫌麻煩。現在不一樣了，感覺到的是服務，能找到“主人翁”的感覺了。
直接服務於人民羣衆的政府職能部門，辦公場所空間佈局的變化是可喜的轉變。它所拆除的不僅僅是高高的櫃檯，還拆除了長期以來人民羣衆對政府的距離感；它增加的不僅僅是開放透明，更重要的是強化了政府幹部權爲民所用的服務意識。說到底，“平起平坐”的辦公方式，反映的是政府從權力意識向服務意識的重大轉變。
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