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出租車是一個城市的門面和窗口，在某種程度上反映了該城市服務業的從業人員素質和管理水平。昨日下午，記者以外地遊客的身份，分別隨機搭乘富康出租車和人力三輪車進行親身體驗，沿途感受了的哥的微笑服務，也遇到了外地遊客常見的出租車繞路、三輪車收費不規範以及黑車等問題。
感受的哥微笑服務
昨日下午4時30分左右，記者以外地遊客的身份，分三組在王府井世都百貨門口隨機搭乘3輛富康出租車前往什剎海，均被快捷準時送達，車錢都是12元，途中還享受了的哥的微笑服務。
光宇出租公司的張師傅說，國慶這幾天他的生意反而不如平常，因爲許多人都去外地旅遊了。“打車的多半是外地遊客，打車主要集中在天安門等知名景點，但這些地方車都扎堆，還堵車！”聽說記者要去什剎海坐人力車遊衚衕，張師傅一路上熱情地向記者推薦了幾處什剎海景點。
出租車沿首都劇場—隆福寺街—美術館后街—平安大街走了10分鐘後，停在什剎海荷花市場門口，計價器顯示車費爲12元。臨別時，張師傅笑着向記者道了聲“祝您玩得愉快！”
另外兩組記者分別以外地口音搭乘京BE2298和京B-D6653出租車，均被司機準時送到什剎海。
兩司機繞路宰客
下午6時30分左右，三組記者又分別在鼓樓搭乘3輛富康出租車趕往靜安賓館，由於行駛線路不同，儘管沿途順暢，最終的車錢卻不同：16元、21元、22元。
“去靜安賓館，師傅，您知道怎麼走嗎？”記者問車號爲京BD7702的富康出租車司機。
司機姓王，他問是不是在靜安裏一帶，得到肯定的回答後，他說他對靜安裏挺熟的。出租車一路行經地安門大街、平安大街，在東四十條橋左拐後，順東二環向北開去。按最近的路線，本應在東直門橋附近的一個岔路口調離東二環，斜走東北方向，沿香河園路至左家莊再至靜安裏。但王師傅駕車一直往北，記者只是不動聲色地坐着，任憑司機怎麼擇道而行。過護城河後是東土城路，到柳芳北街才轉彎向東，再沿左家莊東街至靜安市場。
“前面是單行道，應該在這兒拐”，司機在快到靜安賓館的一個路口處肯定地說，車票打印出來後，22元。
車號爲京BF1204的富康出租車司機自稱對路況很熟悉，經地安門、舊鼓樓大街、安定門、東外大街、新東路後，出租車停靠在離靜安賓館約20米的地方，計價器顯示路程爲8.8公里，票款爲21元。這時張姓司機主動說，“我剛纔多繞了點路，你給20元吧！”
趙慶林師傅駕着車號爲京BC7688的富康出租車從鼓樓前行，右拐途經交道口東街、東直門大橋，後右拐到香河園路，直接到達靜安賓館：6.5公里，16元。
人力車伕索要小費
什剎海荷花市場旁的馬路邊停着許多“趴活”的人力三輪。車伕們大多穿着統一的中式坎肩制服，三輪車的裝飾也大致相同，黑色車身、紅色遮陽篷，車後還印有中英文對照的“民俗觀光旅遊”。
記者向車伕李師傅打聽價格，他攤開手中的旅遊景點介紹圖，簡單向記者介紹了一些景點，要價爲1小時每人60元。他說，老外來坐的多，他們一輛車最少得360元，全程一共3個多小時。一般遊客上午少了90塊錢沒有人拉，下午會少點。“而旅遊公司的統一定價是180元。”
最後，一位自稱是李師傅“老闆”的胡經理敲定每人40元，但“必須先付錢，這是行規！”
當記者索要發票時，胡先是掏出一沓餐票搪塞，在記者的一再堅持下，胡經理最後同意開發票。“開150還是100？你自己說吧！”發票上的服務項目爲“衚衕遊”，印章是“老北京胡同遊責任有限公司財務專用章”。
17點40分，車回到了銀錠橋，記者要求下車。這時，老實巴交的李師傅卻突然冒出驚人之語：“給點小費吧！多少給點吧！”看着李師傅伸出的手，記者給了他10元錢。
第二組記者在乘坐民俗觀光旅遊38號三輪車時，車伕不斷給記者講老外給小費的故事。“有一次，經理拉了一趟活，老外給了300！那可是美元啊！”下車後，他向記者說：“小姐，給點小費吧！”記者只好給了些小費。
遊衚衕遭遇黑車
在什剎海一下車，便有一個30多歲的男子手持遊覽圖迎上來，遊覽圖裏印有“北京胡同文化公司”的字樣，他說他們都是這個公司的。最後雙方以每人30元的價位成交，旁邊一自稱是公司邱經理的中年人過來收錢，記者堅持游完後再交。邱經理最後給了一張印着“老北京胡同遊覽公司”的名片。
40多分鐘後，三輪車回到出發點———郭沫若故居對門。記者把60塊錢交給戴師傅，旁邊一位三輪車師傅提醒給點小費，另外好幾位也隨聲附和，戴師傅說“算了吧。”
北京胡同文化遊覽公司的尚女士介紹說，北京西城區目前僅他們一家衚衕遊爲合法註冊公司，他們公司的師傅4點半下班，最遲也不會超過5點，因此可以肯定我們坐的三輪車不是他們公司的車。另外，衚衕文化遊覽公司的包車費是不講價的，30分鐘60元，並無條件將發票開給遊客。
尚女士最後得出結論說，我們所乘坐的三輪無疑是黑車。
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