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大醫院被形容爲“迷宮”，在裏面找一個地方常常讓人頭暈目眩。如果單身一人在廣州，又遇上頭痛或者腹痛之類的急診，那將是怎樣一種窘迫的境況！最近，記者在廣州市一些醫院的急診科採訪時發現，許多隻身來就診的病人因無人照料忍痛排隊掛號，十分犯難。對此，一些患者提出建議：醫院能否實行“急診陪護”服務，以解決病人無親人陪護的困難？醫院方面表示將採取措施加以解決。
問題：單身病號看急診好狼狽
到廣州一家大醫院就診的大學生李小姐日前向本報反映，她是外地人，在廣州沒有親戚，在假期裏同學們都回家了，她只能一個人去看病。而她患有急性腎炎，病情比較嚴重，幾乎不能自理，光是排隊掛號、排隊求醫、取樣化驗等過程就讓隻身前來的李小姐感到犯難。
廣州市天河區的虞小姐說，有一次她患腎絞痛，到一家大醫院看病，又是掛號又是到二樓取藥，真不知道當時自己究竟是怎樣挺過來的。
昨日，廣州市某醫院輸液室裏一位姓張的患者告訴記者，他一個人在廣州工作，突然得了急性腸胃炎，只好捂着疼痛難忍的肚子滿樓跑。
記者在醫院急診科隨機採訪了部分病人瞭解到，急診陪護的需求量還不少。據接受採訪的市民稱，由於工作和生活節奏比較快，很多人從外地(包括外省和本省其它地區)來廣州工作，身邊沒有親人，不好意思麻煩一般的朋友，一般有些病痛多半是自己就醫，看腹痛、頭痛等急診時，本來就痛得死去活來，還要掛號、計價、取藥，在“迷宮”一樣的大醫院裏跑來跑去，真讓人狼狽不堪。
而記者調查得知，廣州市主要大醫院大多數都沒有爲隻身急症病人就診提供陪護服務。
建議：適當收費提供“急診陪護”
市民向記者表示，“急診陪護”應該引起醫院的注意。他們認爲，廣州的流動人口較多，醫院應該安排專職人員來幫助那些單身病人“急診陪護”，可以適當收取病人一定的費用，比如說代掛號、取藥，收取10～20元就可以了。
但也有市民表示，收費或者不收費，“急診陪護”都應該由醫院或者醫院認可的陪護公司承辦，他們不放心交給“散兵遊勇”的人員去代辦急診陪護，以免藥物被“狸貓換太子”或者藥錢、藥物被捲走。
醫院：考慮成立“急診陪護”小組
對此，廣州部分醫院的負責人解釋說，一般的急症患者都會有親人陪同，但是以上所說的情況有時也確實存在，這是醫院工作方面的一個“盲區”，下一步醫院準備聽取患者的意見，採取適當措施加以解決。
有醫院表示，儘管現在還沒有專職人員解決這個問題，但是目前在大廳裏安排了導診人員，如果市民確實有需要可以嚮導診求助，這是不需要收任何費用的。如果導診人員忙不過來，醫院下一步將考慮成立“急診陪護”小組，適當向病人收取服務成本費用。
廣州市一家醫院團委書記則表示，他們打算今後採取青年志願者活動來解決這個問題，不收取病人的費用，讓單身來就診的病人真正感受到醫院的人性化服務。比如，在醫院內部可以發動共青團員設立青年崗位，對外可以與一些大學尤其是醫學院、護士學校的團組織一起開展“學雷鋒活動”。
省衛生廳：現代化醫院需要“急診陪護”
昨天廣東省衛生廳有關負責人向記者表示，衛生行政部門希望各醫院關注病人的痛苦，採取適當措施加以解決。該負責人透露說，廣東省衛生廳今後將在廣州、深圳等地的醫院建設現代化醫院，其中病人滿意率是一個必備考覈內容之一，在這個意義上，醫院應該從方方面面去滿足病人的需求。
狀況：廣州已有類似服務
據瞭解，廣州的醫院還沒有嚴格意義上的“急診陪護”，但是已經有了一些類似的服務。據悉，廣州軍區廣州總醫院在全院護士中已經啓動“關愛患者”溫馨導醫特別行動，成立“黨、團關愛患者特別導醫”小組和實行“首問負責制”。據悉，對於一些單身、行動不便的患者，如果他們提出需要輪椅、掛號、取藥等要求，第一個被問到的“黨、團關愛患者特別導醫”小組成員必須幫助解決，不得推諉。
據瞭解，現在天津、北京等大城市一些醫院也提供類似的親情服務，如果病人需要，醫院可以幫助單身就診的病人找一名陪護人員，費用由患者自己承擔。
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