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目前老人乘坐飛機的數量不斷增加，最近國航天津分公司推出一系列服務方便老人乘機安全的措施。老人出行乘坐國航的航班，國航的工作人員將從免費送票、送站開始，專人全程陪同、照顧老人，直到安全到達目的地。
機票預訂針對70歲以上老年人
國航的該項服務主要是針對70歲以上的老年人旅客。假如老人想乘機出行，可預先打電話到南京路的國航售票處，提出訂票要求，營業員會根據老人的要求爲其預訂座位。國航提供免費送票服務。在送票時工作人員會帶上機票，和旅客預約送站的時間和地點，收取票款和“旅客購票登記單”後，帶回售票處。老年旅客如果因爲疾病等原因，對餐食等特殊服務有要求，要在購票時提前聲明，國航會按照相關規定給予安排。
送站服務請旅客填寫“意見反饋表”
根據旅客預約的送站時間和地點，國航的工作人員將會在旅客乘機的當天，按預約時間到達老人家中，工作人員會提醒旅客帶好機票、身份證等乘機所必須的各種證件手續，在抵達機場後，送站人員將會與國航的地面工作人員做好交接工作，請老年旅客填寫“意見反饋表”，由工作人員帶回。
旅客要求工作人員會提前安排好
國航的工作人員在爲旅客填寫好“特殊旅客運送記錄單”後，在登機前將旅客隨身的手提行李交給該航班的乘務人員，如果旅客需要輪椅或擔架，工作人員將會提前安排好，並根據旅客的要求優先給予安排相應的座位。
老人登機後，乘務人員會根據老年旅客的疾病傷殘等特殊情況，提前做好藥物的準備和餐飲發放，並會在旅行中隨時給予老人細心照顧。
如果老人因病需要輪椅，或是有其他特殊服務要求，機組會在下降前與地面聯繫，保證老人安全順利到達目的地。
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