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核心提示
“藥廠促銷員擾亂藥店正常賣藥秩序”系列報道發出後，在社會上引起強烈反響。昨日上午，一位長期在藥店工作的營業員經過激烈的思想鬥爭，專程來到本報，曝出許多藥店內部促銷的驚人內幕。
藥店裏有1個營業員
就有10個促銷員
四十多歲的林女士。見到記者顯得有些激動，她告訴記者她三年前經人介紹來到瀋陽一家大藥房分店做營業員。她是看到本報的報道後決定和記者見面的，她要把自己知道的一些關於藥店內不可見人的內幕抖摟出來。當記者問及原因時，她說，現在一些營業員和促銷員太“黑”了，一些不知情的消費者被騙上當還滿心歡喜。她希望通過本報呼籲消費者到藥房購藥時多加警惕，以免付了高價的錢買不到對症的藥。
用林女士自己的話說，從她踏進藥店，便開始了一段很“特別”的打工經歷。她說，平時顧客去藥店買藥，總是能看到櫃檯中站着許多穿白大褂的服務員，其實他們中很多是藥廠安插在藥店裏的促銷員。一般來說，藥房裏面營業員和促銷員的比例是110，就是說如果一個藥店有10個營業員的話，那麼促銷員就有100個。個別促銷員包括營業員在內，素質都參差不齊，在向顧客推銷藥的時候態度還好，一旦遇到要求退貨的顧客，他們就變得很不客氣。林女士說，她記得有一次，一個年輕的女孩到藥店買了促銷藥後，發現有質量問題要求退貨，遭到了營業員的無理拒絕。
藥物銷量取決於
營業員的“照顧”程度
林女士說，藥店中，哪種藥能擺在櫃檯上，哪種藥能賣出去，完全取決於營業員中的“班長”和一些營業員。如果藥廠在藥店設立促銷員，給營業員促銷費，那麼該廠的藥也會得到營業員的格外“照顧”。如果哪家藥廠的促銷員給班長的藥品回扣多，班長和營業員就會把哪家的藥擺在櫃檯的最前面，有顧客來買藥的時候，就會全力向顧客推銷。如果推銷沒有起到效果，顧客堅持要買別的藥的時候，班長、營業員和促銷員就會謊稱沒有貨，由於營業員和促銷員們善辯的口才及“豐富的專業知識和經驗”，很多情況下，顧客就會選擇“白大褂”們推銷的藥。
林女士說，很多情況下，藥廠要將藥送到藥店的配貨中心，到了那裏的藥首先就會被工作人員加上兩個點，而這兩點的提成完全歸屬個人所有。在藥店出售的藥品中，有促銷的藥品佔90%，甚至連一元錢的藥都有促銷費。而促銷員得到的促銷費有一半多要交給營業員，在一些管理相對“嚴格”的藥店，促銷費則是營業員和促銷員平分。
張女士向記者舉了這樣的一個例子：一種很普通的15元一盒的兒童消炎藥，每一盒提成2元，200盒爲一件，在班長、營業員、促銷員的共同“努力下”，情況好時一天可以賣出兩三件。這樣，班長每天就能得到數百元的促銷費。在當時(2000年)林女士所工作的藥店，班長一個月的收入高達8000多元，而一般普通的營業員每月也能有3000到4000元的收入。
促銷費刺激個別藥店
經營違規藥
林女士還向記者透露，在藥店中出售的藥品有很多是不符合規定的，許多藥服用後根本就沒有任何的效用。許多消費者聽信了促銷員的介紹，買了促銷藥品，服用後根本沒有任何的功效，不但起不到治病的效果，還延誤了治療，使消費者在身體上和經濟上受到了雙重的損失。
這種無功效的藥品，在個別藥房中佔很大的一部分。每年到了藥品檢查的時候，藥店會趁晚上關店後，將不符合規定的藥從櫃檯上撤下，送到離藥店較近的營業員家中藏起來，如果量大就臨時在附近租個庫房先放一放，到藥檢結束後，再重新擺上櫃檯。當記者問林女士，這種不合乎規定的藥能佔多大的比例，林女士說，具體的她無法統計，反正那些藥一撤後，櫃檯裏就沒有多少種藥了。最後林女士告訴記者，其實藥店之所以存在這麼多的見不得人的勾當，癥結所在就是因爲促銷費和營業員、促銷員的個人利益密不可分，而要想將藥店進行淨化，最好的辦法就是取消“促銷費。”
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