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北方網消息：昨天，本報消費熱點聊天室關於網上購物的話題繼續吸引着衆多熱心讀者，通過短信和電話表述觀點和感觸的廣大網民，你一言我一語，爲電子商務、網上消費共同“把脈”。其中，網購的配送環節，成爲消費者比較集中關注的問題。
一位手機尾號爲53253、自稱在網上購物已經“上癮”的讀者從昨天一早開始，連續發來數條短信，詳細講述了他對網上購物的真實感受。他說，網上購物特別好，尤其是買書或者音像製品，不但買夠一定金額就可免運費，而且多數網站都提供貨到付款，使購物很放心，並且一些力度很大的優惠、促銷也是普通店鋪難以相比的。同時這位讀者還表示，商品配送的時間、準確性等倒是個問題，甚至有的網站在這方面的“缺陷”還比較嚴重。一位女性讀者打來電話也說，有的時候在網上商店看中了一樣商品，但從點擊“購買”到收到東西往往要等上一週左右的時間，購物時的興奮早已被漫長的等待所沖淡。手機尾號99890的讀者，是一位有着豐富網購經驗的網民。他說他在網上購物好多年了，累計也有幾千元的消費額，以他的“經驗”，網上購物要有所取捨，類似服裝等比較複雜的商品，在配送環節上很容易出錯。質量、尺碼、款式、顏色等都是問題，而且退換起來更是麻煩。還有一位對網購的配送不太滿意的讀者打來電話說，今年過年前他在一家知名的網上書友會訂購了不少圖書，準備作爲春節的禮物送給朋友，但令他萬萬沒有想到的是，時至今日，這些書尚未送到，多次電話、郵件聯繫的結果就是，繼續等待。
也有對網上購物的配送服務比較滿意的讀者，例如手機尾號76002的讀者就說，他是去年“非典時期”開始網上消費的，那時候能夠享受“足不出戶”的消費服務，讓他很滿足。他還說，雖然網站的配送有時會比較拖延，但一些大的網站還是有着可靠的信譽的，只要消費者自己選好商店，送貨不應成爲阻礙網購的屏障。
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