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花899元買了一臺彩電，回家開箱一看卻是一箱紅磚。前天，家住膠州的王先生給本報打來熱線，講述了這樣一件讓人哭笑不得的事情。
18日下午4時許，王先生從膠州的一家著名商場選購了一臺54釐米彩電，商場承諾送貨上門。等到彩電送到家時，王先生和兩位送貨員打開封箱的膠帶，準備驗貨，翻開裏面的塑料泡沫，讓人始料未及的是，裏面裝的竟然是滿滿一箱子紅磚！3人頓時傻了眼，送貨員趕緊將箱子搬走，而王先生也拒絕在送貨單上簽字，並隨後趕到商場。
該商場負責人知道此事之後，告知王先生次日來商場協商處理此事。昨天上午，王先生和消協有關人員來到商場，尋求解決辦法。
該商場一負責人表示，出現這樣的事有些讓人匪夷所思，他們正會同廠家調查事情的原因，究竟是哪一個環節造成了彩電的調包，目前還不好說，但商場可以保證王先生不會受到損失。在經過與王先生的協商後，商場同意全額退還王先生購物錢款，並額外支付王先生200元的賠償金。
王先生稱，對於退款和賠款，儘管已與商場達成了口頭協議，但目前他還沒有拿到這些錢。他多次打電話催問此事，商場都說“正在處理中”，但總是遲遲不予兌現。王先生最後表示，出現這樣的事讓大家都不愉快，他希望對方能儘快解決此事。
消協有關人士認爲，商場應當儘快給消費者退款並且給予消費者適當的賠償金，將這一事件協調解決好。
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