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北方網消息：以前鄰里發生矛盾，社區調解員出來調和，當時不再吵鬧了，根本矛盾其實並沒解決。近年來，本市人民調解員綜合素質明顯提高，他們在法律、政策、道德倫理、文化等方面的知識和水平均有大幅度提高，調解工作的實效大爲增強。
結合村委會和居委會換屆選舉，基層調委會主任平均年齡由原來的60歲，下降到了現在的45歲左右，改變了過去高齡、低學歷狀況。在現有的136828名調解員中，高中以上文化程度的佔65%，比年前提高了5.95個百分點。調解員在調解工作中，既借鑑了傳統的調解經驗，又加強了依法、以德調解的技巧，使調解工作的實效大大增強，羣衆滿意率逐年上升。
近年來，本市有40餘萬人次參加了集中排查調處工作，共調處糾紛336090餘件。調解成功率達98.5%，防止民間糾紛轉化爲刑事案件4000餘件，避免可能引起的非正常死亡2700餘人。
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