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“窗口”建設十大服務品牌
天津市今明兩年“窗口”亮點多
全國領先的管理服務，爭創一流的進取與突破。在本市規劃建設系統與天津日報報業集團、市文明辦聯合召開的2004年規劃建設系統“窗口”建設工作會議上，一批示範“窗口”、服務明星和知名服務品牌，向人們展示着“窗口”建設的豐碩成果，讓廣大市民切身感受到——
提升水平尋求突破
本市規劃建設系統瞄準全國一流目標，把不同時期窗口建設的主要工作和百姓關注的熱點、難點問題作爲突破點，近兩年來深入開展了“樹行業新風，讓羣衆滿意”主題實踐活動和“建美好家園”環境綜合整治活動，組織了萬名羣衆評議環境和社會羣衆評議行風。他們把眼睛盯在差距上，制定具體措施，着重解決了一批羣衆反映強烈的熱點、難點問題；充分利用現代科技手段，打造電子政務和管理服務平臺，夯實基礎，不斷推出一批又一批爭創一流的新亮點。
管理服務全國領先
在本市規劃城建系統，品牌效應成爲強化管理、優化服務的助推器。目前，規劃城建系統已有31項管理服務項目創全國同行業先進水平。其中包括：實施“陽光品牌”工程，打造建築市場的“公開、公平、公正”交易平臺，在服務品牌上形成“天津模式”，並向分包市場延伸，國家建設部對此給予高度評價；規劃和國土資源局業務接待服務窗口保持了全國一流水平，國土資源部先後3次組織全國同行參觀學習；房地產交易市場實現了商品房網上銷售動態管理和產權、產籍管理系統升級併網聯動，有效遏制了無證售房、“缺斤短兩”、一房多售等問題，本市成爲全國第一個全面實施商品房銷售科技信息管理的城市；塘沽“1001”城管爲民服務中心加大市場化探索，在拓展服務空間、推進“數字城管”方面走在全國前列；自來水供水服務熱線實現升級改造，在技術、管理上達到國內同行業先進水平；燃氣集團建成了管網地理信息系統和營業客戶管理系統，實現了對地下管網監測和160萬燃氣用戶動態管理的一流水平，品牌素質建設在全國同行業交流推廣，贏得高度評價。
市容美化環境改觀
“白天綠起來，晚上亮起來”使津城煥發出無限生機和活力。
在“建美好家園”環境綜合整治活動中，全市形成了條塊結合推進環境建設的良好局面。相關部門對52條主幹道迎賓線進行沿街建築整修和立面清整，對市內600餘條道路、30餘片重點地區實施綜合治理，規範整治了158個建廳市場、150條主幹道路以及20多處城郊結合部、15個重點地區，市容街貌有了明顯改善；改造旱廁1000餘座、農村戶廁10萬餘座，提升了本市市容環境水平；完成1400餘項單體燈光建設，夜景燈光效果居全國領先地位。
2003年，新建綠化面積2500萬平方米，建成區綠化覆蓋率達31%，綠化建設取得歷史性新突破。
文明施工“民”字當先
幹民心工程，必須“民”字當先。市政、建工、城建、住宅等集團把文明施工作爲確保質量、展示形象和便民、利民的重要舉措，制定了安全文明施工和控制揚塵的各種管理規定，把每一個工地當成一個窗口來對待，切實落實文明施工的各項措施。他們針對施工特點，設身處地爲羣衆着想，有效控制和減少了百姓反映突出的揚塵、噪音、出行難等問題。
兩年來，全市20項工程被評爲市級文明施工樣板工程，120個施工工地被命名爲文明工地。
改善行風服務羣衆
良好的行風是“服務人民、奉獻社會”的重要基礎。
近兩年來，規劃建設系統的行風建設不斷提升水準。規劃和國土資源局向社會做出了“十不準、六公開”的承諾，努力營造良好投資環境；市政局在整頓道路站點及其收費工作上推陳出新，取得顯著效果；公交集團着眼於優化乘車和候車環境，建成了5條精品示範線和25個精品示範站，進一步改善了運營服務面貌；出租汽車行業深入開展百日教育整頓活動，評選羣衆信得過的“百優十佳”駕駛員，樹立了良好的行業形象；圍繞着房屋拆遷，各相關行業、部門建立並落實了拆遷公示、投訴舉報等六項制度，確保羣衆利益；市建委、市市容委以及重點窗口行業的有關領導多次到“公僕走進直播間”和“行風座標”節目，接聽熱線電話，解答和解決羣衆提出的各類問題，促進了行風建設再上新水平。
在市行風辦組織的行風評議中，規劃建設系統參加評議的單位均處於優良位置，市房管局被評爲市行風建設先進單位。
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