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城市“窗口”靚麗多彩
天津市今明兩年“窗口”亮點多
1、陽光建交綠色通道
本市建設工程交易服務中心是爲工程承發包建設交易提供服務的場所。該中心構建了公開、公平、公正的陽光交易平臺，從網上報件到工程招投標全部採用計算機處理，既減少了人爲因素干擾，又大大地提高了辦事效率。該中心2003年被中央文明委授予“全國精神文明建設窗口單位”，被市委、市政府授予“市級勞動模範集體”。2004年被評爲建設部建築市場管理先進單位。
2、心繫乘客8路公交
公交8路有職工80人，配備運營車輛24部，是一條溝通居民區與火車站、穿越金街繁華商業區、服務八方乘客的公交幹線。他們始終堅持“服務人民，奉獻社會”的宗旨，多年來，10次榮獲市“特等模範集體”稱號，被授予全國文明示範窗口線路、全國精神文明建設示範點，是本市行風建設先進單位、最佳文明服務示範窗口、“九五”立功先進單位，被乘客親切地喻爲“海河岸邊好8路”。
3、津水服務連心線
自來水集團供水熱線自1998年開通以來，以“鈴響話通、句句親切、傳派迅速、處理及時”的服務方式，24小時爲百姓提供服務。6年間，受理各種信息27萬餘件，信息傳遞準確、辦結率達到100%。話務內容涉及漏水搶修、業務諮詢、水壓諮詢、水質諮詢、營銷服務、計劃停水信息預報等。他們以及時、規範、暢通、高效的服務樹立了良好的窗口形象。2003年獲得了全國“青年文明號”和市“十五立功先進集體”等稱號。
4、親情似火服務站
燃氣集團第一銷售分公司南開營業所鞍山西道服務站，把規範化服務作爲工作基礎，提出“用戶找到我，馬上跟着走”的承諾，對48000多家燃氣用戶進行了義務安全普查，主動爲用戶排憂解難。1996年被國家建設部命名爲“文明服務示範窗口”，1997年榮獲全國“五一”勞動獎狀，1999年和2002年先後兩次被中央文明委和建設部評爲“全國精神文明建設示範點”，2002年被評爲市特模集體。
5、房屋搶修便民爲民
市房產總公司房屋搶修服務中心充分發揮靈活、機動、技術全面等特點，將方便羣衆、排憂解難作爲搶修工作的原則。搶修中心自2001年組建之日起始終堅持24小時服務制度，爲各類產別的房屋提供優質、快捷的服務，搶修及時率達到100%。2003年獲得局級先進集體光榮稱號，所屬公司被國家建設部命名爲第四批文明服務示範窗口單位稱號。
6、心連萬家961001
塘沽區城市建設管理爲民服務中心通過開通熱線961001，全天候受理居民羣衆反映的城市管理各類問題。該中心以其快速、高效、便捷的服務贏得了人民羣衆的信賴，5年來共接到各類信息29萬餘件次，其中受理城管9萬餘件，問題處理及時，羣衆滿意率高，被老百姓譽爲“心連萬家的1001”，被國家建設部命名爲“文明服務示範窗口”，市政府命名爲“爲民服務網絡專線電話工作十佳集體”。
7、爲民解難天塔站
市排水管理處第二排水管理所天塔站承擔水上公園寧家房子一帶方圓2.4平方公里範圍內39公里排水管道服務工作。幾年來他們按照“早接報，趕快到，守紀律，不打擾，幹徹底，請籤條，要回訪，監督好”的24字服務方針服務羣衆，保證了轄區近2萬戶居民、160餘家企事業單位等排水無憂，創出了“排水有困難，找我天塔站”的服務品牌，先後獲得全國文明服務示範窗口、市特等勞動模範集體等榮譽稱號。
8、情繫百姓排水尖兵
河東區市政園林局排水管理所堅持“分內事做到位，急難事不推拖，扯皮事先排憂，分外事講奉獻”的服務理念，堅持“轄內設施8小時解決，其他產權設施24小時督辦到位”工作制度，開闢24小時服務熱線，及時爲羣衆排憂解難，污水外溢實現零投訴。從1983年以來一直保持着市級文明單位稱號，並榮獲市“九五”、“十五”立功集體，多次被評爲窗口建設先進集體。
9、清掏保潔“黃俊霞”
河東區環衛局清掏保潔尋呼中心以全國“五一”勞動獎章獲得者、市特等勞動模範、河東區環衛局清除隊職工黃俊霞的名字命名。中心開通24小時電話尋呼服務業務，面向社會進行疏通管道、化糞井的代吸代掏、保潔、水洗馬路、家政服務以及公廁的改建、維修、保養等業務項目。目前，中心已與上百家企事業單位近20個物業小區簽訂了長期服務合同，業務逐漸擴展到市內六區，2003年創造經濟效益170萬元。
10、津門“時傳祥”環衛中心
津門“時傳祥”服務中心35名員工發揚“寧願一人髒，換來萬人潔”精神，在全市率先實行網絡化管理和服務，方便了居民羣衆。2002年被評爲“十五”立功先進集體，2003年獲全國五一勞動獎狀。
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