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被咬女乘客右肩『烙』上了深深的牙印。
因車輛突然發生故障乘客要求退票引起爭執
昨天早上8時40分左右，一輛公交車在駛進王府井公交車站時突然發生故障，一對年輕乘客由於要求退票和女司售人員發生爭執，雙方動起手來。女司機咬傷了女乘客的右臂上部，造成局部淤血。
女司機咬傷女乘客
9時20分左右，記者趕到公交車站時，出現故障的公交車還停在路邊。乘客桑女士說，公交車開到王府井站時，突然發生故障，女售票員讓大家下車，一個小伙子就向售票員提出退票，要求被拒絕後，小伙子的女友將其拽下車。女售票員也下了車並說小伙子擰了她胳膊，當著乘客的面罵起了髒話，並揪住了小伙子的衣領。女司機聽到爭吵聲後也從車上下來，踢了小伙子幾腳，小伙子也踢了女司機一腳，小伙子的女友在旁邊勸阻時，女司機突然拽住她的頭發，衝著她的右胳膊就是一口，而且一直咬著不放。周圍乘客立刻將雙方拉開，有的乘客還報了110。
雙方爭執誰先動手
東方廣場派出所民警及時趕到現場後，將當事雙方和5個同意作證的目擊者帶回派出所進行調查。5名目擊者所說的情況幾乎與桑女士一致，並說當時確是女司售人員先動手打人，而且女司售人員說的話特別難聽。
在派出所裡，售票員描述了當時的情景，她說是小伙子先將她的手擰到了背後，後來她上前拽住小伙子的衣領要求帶她去看病，這時小伙子的女友過來掰她的手，女司機下車後過來拉架，不知怎麼就把小伙子女友的胳膊給咬了。
公交沒有退票規定
該公交車隊的衛隊長說，公交公司從來都沒有退票的規定，如果行車途中公交車出現問題，乘客需要拿著票根乘坐下一輛公交車。
等待處理結果
東方廣場派出所的民警對雙方進行了調解，截至記者發稿時還沒有具體的處理結果。小伙子認為，這樣的人不適合做司售人員，他要求她們給女友道歉，並且賠付醫藥費和精神損失費。
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