4月30日,王王君、丁麗文、樑峯等3名持中國大陸護照的乘客,搭乘韓國大韓航空公司KE608航班,從香港飛往巴黎。
在香港機場大韓航空公司櫃檯辦理登機手續時,櫃檯服務人員要求王王君等人把護照交給該公司的空乘人員代管。
王王君及其同伴當即提出異議:護照是一個人出國時的身份證明,應該由本人保管,爲什麼要交給航空公司呢?是不是每位乘客都要交護照呢?
該服務人員回答說,持中國大陸護照的乘客必須上交護照,否則就不能登機,而其他國家和地區的乘客不需這麼做。她還強調,代管中國大陸乘客的護照是大韓航空的一貫做法,這個規定已執行兩年了。不過她又保證:不會給王王君等人造成任何不便,飛機一到達巴黎就會把護照還給他們。
儘管王王君等人一再解釋,他們有正規的法國申根簽證,且根本沒興趣在韓國逗留,但對方絲毫不見讓步。迫於無奈,他們最後只好上交了護照。
王王君事後告訴記者,同機的其他幾名持中國大陸護照的乘客也“享受了如此待遇”。
此後的經歷,更令王王君等人感到備受“國別歧視”。
飛機抵達巴黎後,並沒有人將護照還給王王君等人,只有一位空姐過來叫這幾位中國大陸乘客跟她出去。而他們剛走到飛機艙門前,就被法國警察攔住了。警察命令他們站成一排等候,卻不回答他們的英語詢問。接着,大韓航空的空乘人員把王王君等人的護照交給法國警察,並用法語跟警察說了一通話後就一走了之。其間,沒有任何人對王王君等人作任何解釋。
隨後,法國警察把王王君及同機的其他七八名中國大陸乘客帶到了機場警察局。途中,他們被要求列隊行進。
法國警察將王王君等人扣留了一個多小時。因爲王王君等中國大陸乘客證件齊全,無任何不妥之處,所以警察最終只得將他們釋放。其間,警察還阻止王王君等人給中國駐法國大使館打電話。
“當時我們就像被羈押的犯人一樣,所有乘客都用異樣的眼光看着我們,讓我們備感難堪,歐洲之行的美好想象剎那間煙消雲散。我們都是遵紀守法的中國公民,我們拿的是法國領事館簽發的商務簽證,我們花自己的錢出國玩,爲什麼要受到這樣的對待?”王王君氣憤地對記者說。
從法國返回中國後,王王君將此事先後投訴到中國外交部領事司及大韓航空公司中國總部。“外交部領事司的馬小姐和大韓航空的耿先生受理了我的投訴。”王王君告訴記者。
6月17日,大韓航空中國總部一位姓宋的工作人員致電王王君稱,大韓航空已取消了代管中國大陸乘客護照的做法;香港方面正在處理王王君等人所投訴的事情,目前還沒有結果。
當天下午,大韓航空又給王王君發來一份傳真,除了對王王君等人“在旅途中所遭遇的不愉快表示誠摯的歉意”外,還表明:“針對香港機場在檢查客人證件等問題上存在的一些不合理現象,如強制保管客人護照等,現在已經制定了新的政策,取消了相應不合理的規定。”
但王王君認爲,大韓航空僅僅是表示了歉意,卻迴避了他們的做法是否屬於國別歧視,是否侵犯了中國公民合法權益的問題。她告訴記者,她保留進一步追究大韓航空公司的責任的權利。
6月21日,記者就此糾紛致電外交部領事司。該司的馬小姐告訴記者,外交部已將王王君的投訴以照會的方式轉交給韓國駐華大使館。當記者問到“大韓航空的做法是否涉及對中國公民的歧視”時,馬小姐回答:“我們首先要搞清楚事情真相,在此之前不方便發表看法。”
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