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據北京娛樂信報報道，12日21時許，環球嘉年華中的驚險項目“高空瀏覽”設備在轉動過程中意外停止。當時共有11名遊客懸在空中。當事人稱，他們隨設備懸空時間持續10分鐘以上。
報道援引一位康姓遊客的話稱：“高空瀏覽”設備轉着轉着突然停了，他們隨設備懸空時間持續10分鐘以上。據瞭解，故障發生時機器上共有11人。
21時30分左右，剛剛出現故障的“高空瀏覽”恢復運轉。據瞭解到，主辦方客戶服務部經理吳女士提出賠償每人20個遊戲幣。雙方未達成一致意見。隨後在警察的協調下，主辦方營運部經理來到現場，繼續協商解決辦法。
環球嘉年華(北京)投資有限公司董事長張淑華在接受該報採訪時說：“因爲在21時45分左右，大型的遊藝設備都開始停止供電，這是很正常的，因爲它有個運轉的過程。當時，遊藝設備已轉完圈，正處於在上空停頓的時期，等一會兒設備會自然回落到自然水平的地方。可這時正好不供電了，所以遊客感覺到有點不適應，但並不是突然停電。”
張淑華說：“大型的遊藝設備一般都是提前斷電的，並不是要等到22時靜園的時候才斷電。那樣的話，設備要轉到22時30分以後才能停下來。過了22時還不關現場的燈和設備，住在周邊的居民肯定不幹。”
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