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皮衣洗後出現破損消費者投訴到消協
北方網消息：消費者遭遇消費糾紛除向法院起訴外是否還有其他辦法可行？天津市一消費者在洗衣店提供服務過程中因衣服破損向消協投訴，經和平區消費仲裁工作站工作，消費者與洗衣店達成協議，雙方自願申請仲裁解決。據悉，這是天津市首例由消費仲裁工作站初審立案的消費糾紛案。此案將爲本市解決消費糾紛提供一個良好的範本。
據天津市和平區消費者協會負責投訴工作的任德平先生介紹，消費仲裁工作站的職責是做好消費仲裁案件的初審工作。我國《消費者權益保護法》中賦予消費者解決糾紛的途徑有：消費者同經營者、服務者協商解決；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁；向當地人民法院提起訴訟等5種方式。但實際操作中，消費者多是向消費者協會投訴，而對於申請仲裁卻很少涉足。這起案件可以說開創了本市消費糾紛以仲裁方式解決的先河。
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