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日前，68歲高齡的田子義老先生給本報調查熱線81162970打來電話，他向記者反映，幾個月前，他在家居紅旗路店購買了一種“佳居”牌的實木地板。據介紹，田先生是爲了佈置女兒新家而購買這些木地板的，但沒想到的是，木地板使用後不久就發生了變形，導致新家至今無法入住。經鑑定，田先生所購的木地板爲不合格產品。
在與家居的交涉過程中，田先生髮現了一件蹊蹺的事情：即這些木地板至少“擁有”兩個不同的生產廠家。
“城市調查”記者深入採訪後，發現“佳居”牌木地板不但先後出現過兩個“孃家”，而且這些“孃家”的地址也有好幾個……
事出蹊蹺1.4萬元買來不合格地板
記者來到位於南開區的華苑新城，這裏是田先生女兒的新家。記者看到，新房內的地板出現多處隆起。“傢俱僅搬了一半，至今不能入住。”田女士告訴記者。
據介紹，今年4月17日，田先生花了1.4萬多元，在家居紅旗路店購買了一種“佳居”牌的纖皮玉蕊實木地板，貨號爲474702，售貨標籤註明產地爲“廣東省中山市”，而生產廠家卻沒有標註。6月24日，田女士發現地板變形，田先生立即找到家居售後客戶服務部交涉此事。爲了驗證這批地板是否合格，田先生向家居索要產品合格證書。
7月26日，家居售後客戶服務部的王經理提供了一份編號爲W011的“佳居牌實木地板檢驗報告”，這份檢驗報告是由江蘇省吳江市產品質量監督檢驗所出具的。至此田先生才知道，所購地板原來是由江蘇省的“吳江市巨華地板廠”生產的。田先生告訴記者，他曾與吳江市產品質量監督檢驗所取得聯繫，“該所一位姓柳的工作人員告訴我，他們所只給吳江市巨華地板廠做過兩次質量檢驗報告，編號分別爲W009和W010，他們所並未給巨華地板廠做過W011號的檢驗報告”。
據介紹，田先生又給吳江市巨華地板廠打電話，該廠一位自稱姓孫的男老闆稱，他們不是生產廠家，只是做加工而已，他們加工生產的地板品牌有“昌盛”、“神達”等，但沒有加工生產過“佳居”牌木地板。
隨後，記者也向該廠進行了諮詢，一位孫姓男士的回答與田先生說法相同。
不合格地板有兩個“孃家”？
7月27日，也就是家居向田先生提供檢驗報告的轉天，王經理告訴田先生，他昨天給的證明不對，應以“今天的情況說明”爲準。即地板生產單位是“中山市金島木製品有限公司”。
這到底是怎麼回事呢？爲弄清事實，記者遂與這家“中山市金島木製品有限公司”取得了聯繫，一位姓楊的女士表示，他們公司只生產“新綠洲”牌的木地板，該木地板在天津從沒有賣過，除此之外，更沒有在天津銷售過其他品牌的木地板了。
此外，記者在家居紅旗路店調查時進一步發現，與田先生所購貨號同爲474702的實木地板的外包裝盒上，產地除了“中山市”外，又出了一個“深圳市”，並且“中山市”產地的盒上有了一個“中山市金島木製品有限公司”字樣的章。對此家居售後客戶服務中心的有關人士稱，自從田先生投訴之後，他們便加蓋了廠家章。
但記者不禁疑惑：廠家在廣東中山市，可爲何地址卻在深圳市呢。記者連續撥打包裝盒上的深圳電話，但始終無人接聽……
據瞭解，7月29日，雙方曾一同來到市質量技術監督局，對田先生所購的木地板進行了鑑定，鑑定結果爲“不合格產品”。對此結果，家居方面的說法是“這並不能證明產品本身不合格”。
家居說法地板質量與天氣有關
記者在調查中瞭解到，田先生與家居約定，如果檢測後地板合格，由田先生交檢測費；如果不合格，則由家居交檢測費。最終，市質監局檢驗報告爲“該產品依據標準進行全性能檢驗，所測項目中翹曲度翹彎一項不符合標準要求，判定該樣品不合格”。可是，家居拒絕承擔田先生所墊付的860元檢驗費。
家居售後客戶服務部的王德慶經理就此解釋說：“在田先生提出檢測地板時，我們向上級請示後陪他一起去檢測，最後檢測結果爲‘瓦變’(注：據介紹，商家所指的‘瓦變’就是指實木地板表面不平，兩個邊緣的邊向上捲起，形成向下彎曲，形似瓦片，又稱瓦片變形。)不合格，其餘項目均爲合格。其結果與我們事先判定的地板因受潮而變形的情況相吻合，因爲地板是4月20日安裝的，而發現‘瓦變’則是在6月24日，地板發生質量問題跟通風、天氣都有關係，如今年氣候雨水比較勤且溼度大，另外田先生檢驗時用的地板都是已發生‘瓦變’的地板，因此我們不能付檢測費。”
他強調，當初廠家售後張經理現場看完後，確認爲板子、踢腳板受潮後變形，“而家居店中所有展示板均未發生‘瓦變’，因此木地板質量沒問題，廠家的安裝也沒問題”。
然而田先生告訴記者：“7月11日，家居的王經理和家居負責安裝的張師傅來到我們家，張師傅撬了一處地板，檢查後發現地面乾燥，並沒有受潮。7月15日，家居、廠方以及用戶共計6人再次來到家裏勘察，廠方張經理看後卻給出了‘受潮，瓦變90%’的結論。”
兩個廠家爲“母子”關係
對於一個品牌的木地板爲何出現了兩個生產廠家的問題，8月23日下午，記者與王經理進行了一番對話。
記者：“在此問題解決過程中，爲何出現了兩個地板生產廠家？”
王經理：“第一次提供給田先生的吳江市巨華地板廠的檢驗報告，是我提供錯了。生產廠家實際是中山市金島木製品有限公司，而吳江市巨華地板廠是它的母公司，二者之間爲‘母子’關係。”
記者：“有購銷合同嗎？”“進貨全部統一由集團採購，店裏不負責採購，更不知道這方面的任何情況。”旁邊一位女士插話。
記者：“田先生的地板爲何沒有廠家名稱？”“現在外包裝上都蓋有廠家名稱的章，有可能是田先生購貨時蹭掉了。”該女士說。
然而事情到此還沒有完，9月5日，田先生在家居友誼路店又發現了一批批號爲474702的“佳居”牌實木地板，但促銷商標上標明的產地卻又成了“江蘇”。
“我買地板的時候產地標註的是‘中山’，而今搖身一變產地又變成了‘江蘇’，它的產地到底在哪裏？商家已經拖了我們好幾個月，王經理多次口頭答應說如有問題會及時解決，可是問題至今沒有解決，我真不知道要等到什麼時候。”田先生氣憤地說。
多種原因可致地板變形
就田先生所購地板的質量問題，記者向有關地板界的業內人士進行了諮詢。
據介紹，引起瓦變原因有以下幾個主要方面：（1）基層面潮氣過大，大於當地平衡含水率；（2)由於龍骨自然乾燥，所以未經乾燥大於當地平衡含水率；（3）使用的膠粘劑稀釋過稀，使膠含水量過大；（4）由於毛地板僅自然乾燥，未經乾燥，大於當地平衡含水率；（5）地板背槽太淺，板面過寬。
業內人士稱，多種原因造成地板瓦變變形，但也不排除鋪設施工人員在鋪設時，不按規範標準操作，導致地板變形。如果消費者購買到僞劣產品，變形是不可避免的。
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