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聖誕、元旦“兩節”將至，這意味着又一個新的消費高潮即將到來。
面對如此商機，商家們開始絞盡腦汁，用盡各種招數吸引顧客：打折優惠、購物返券、購物抽獎……一輪輪商戰狂潮不斷掀起，讓人眼花繚亂。
其實，縱觀近幾年的商場價格戰，已經不只限於節假日了，平日裏各家促銷也是接連不斷，只是每逢年節商家打折的力度更大。
商家用心良苦，消費者倒也樂得買到便宜，奔走輾轉於各大商場間。但是，這種瘋狂促銷，究竟是真正讓利給了消費者，還是僅僅充當了商家炒作的噱頭？
返券促銷謹防貓膩
商家促銷方式多種多樣，返券促銷最被廣泛使用。但是，“買的不如賣的精”，有商家就曾自曝內幕：返券其實是商家利用顧客貪圖小利的消費心理，與顧客進行的一種消費遊戲。
讀者宋小姐講述了她購物的遭遇：“某商場‘買200返200券’實在誘人，我花費一千多元后，兌換到1200元的‘返券’，後來本想購物卻發現怎麼也花不出去了。在一層我看好一雙皮鞋，銷售人員說他們不收券，只得作罷；我又轉了轉，準備買另一款鞋，該專櫃也說不收券；後來發現好幾個品牌的鞋都不收券。”
宋小姐看到每種鞋類的品牌櫃檯前，都豎着一面小旗，上寫“買200返200券”，向售貨員詢問後得到的回答是，“我們不參加活動。至於掛着的‘買200返200券’的牌子，是商場統一掛的。”
其實不少消費者都有過宋小姐這樣的購物體會，拿到返券花不出去似乎已經司空見慣。
有業內人士透露，“返券”其實是套牢消費者的一個陷阱。其中隱藏着很多問題。
首先，返券是不找零的，如某個消費者有200元返券，當他面對一個210元的商品和一個180元的商品時，通常會選擇後者，因爲這200元返券好像是“白來的”，即使損失20元也無所謂，商家往往就利用消費者這種心理將180元的商品利潤設得較高，再加上不給顧客找回20元，自然就成了贏家。
其次，返券無形中讓消費者多掏了不少腰包。“滿100返50”實際是消費者用100元買了150元的商品，折扣約爲六七折。但在購物返券過程中，有部分商品或櫃檯“不參加此項活動”，就很隱蔽地爲商家推銷某些滯銷商品提供了機會。
消協人士特別提示消費者要理性看待返券促銷，小心別踏入陷阱。消費者尤其要注意如下幾點：對經營者的返券促銷活動要謹慎對待，消費前要詳細詢問相關內容，如返券的使用方法、使用範圍等；不要貪小便宜，要制定好自己的消費計劃，提高消費的合理性和科學性；不要輕信廣告宣傳，對經營者的口頭承諾要求其以書面形式標明；消費者以返券購買的商品或在促銷中的贈品都應保證質量，出現質量問題經營者同樣承擔三包義務；遇到經營者擅自改變返券使用條件等侵害消費者合法權益的行爲，可及時向工商部門或消協投訴。
一句話，返券消費實際上是消費者進行的臨時性消費活動，它受很多非理性的消費動機影響。且本身具有一定的誤導性，消費者欠考慮就會導致被動的重複購物，增加購物成本，浪費購物時間，真正帶給顧客的切實利益卻很少。
購物抽獎以平常心看待
購物抽獎也是商場常常採用的促銷方式，但真正能在購物時抽到物有所值的獎品的人可能沒有幾個。
王先生週末陪女朋友在商場買了件大衣，被告知消費滿100元就可以抽獎。王先生拿着十張獎券來到抽獎臺，沒想到第一次就抽到了“大獎”。服務人員告訴他，抽到的是二等獎，可以以低於市場價幾百元的價錢購買純金首飾，但即使這樣，也要多花幾百塊錢。
首飾是王先生計劃以外的商品，根本沒打算買，爲此，他們只得放棄了大好的“獲獎機會”。
專家認爲，購物抽獎其實是商家又一增加銷售的手段，實質是利用顧客僥倖中獎的心理，刺激購買慾望。如果是真抽獎，就必須首先向消費者明確獎品是什麼，而且不應再讓消費者掏錢購買。根據消費者權益保護相關法規，消費者對所要購買的商品的質量、品種、價格等有知情權，可有的抽獎促銷活動事先並沒有向消費者告知這些，是一種侵權行爲。
因此專家建議，商家刺激的是購物熱情，但消費者在這些誘惑之下，應保持平常心。買該買的東西，抽個獎、拿個小贈品，當然都皆大歡喜，但不要因爲某項所謂的“大獎”花冤枉錢。更不要爲了抽獎而盲目購物，否則最後獎沒有抽到，不需要的商品卻購買了一堆。
打折也要計算仔細
許多商場的打折廣告很有吸引力：8折基礎上再打8折。聽上去好像商家的確讓了很多利，但“折上打折”是否省錢得仔細算。
許多商家喜歡來個“折扣再折扣”，這樣爲給人一種價低的感覺。實際上，9折再9折等於8.1折，8.5折再9折等於7.65折，8.5折再8.5折等於7.225折，無論如何也打不到7折。即便是這樣，還有兩招兒消費者必須提防：一是滯銷商品折扣較多，但質量參差不齊，莫圖一時便宜；二是俏銷商品折扣少或變相保持原價。
另外，走進一些大型百貨商場，滿眼都是會員價、心動價、驚爆價、清倉價等“優惠詞語”。在一家商場的服裝賣場裏，一種品牌的女裝標着“全場1.5-7折”，而別的品牌的衣服也是3-9折不等，一些顧客看了之後很疑惑，衣服價格打到1.5折、3折，商家還賺不賺錢，如果賺錢，那打折前買這種衣服的人要多掏多少冤枉錢？
還有的商場在商品上貼着“原價”和“現價”兩個價格：原價860元現價150元，原價268元現價99元。乍一看，確實是便宜了不少，但仔細想想，這些商品價格相差如此懸殊，商家經營就是爲了獲利，這樣的優惠似乎有違他們的本來目的。
一些健身器材、珠寶首飾等高檔商品的原價、現價懸殊更驚人，有一家商場原7000元的首飾現在的價格是2680元，原價3000元的現價是1680元。這些商品“看上去很便宜”，但讓人心裏着實生疑。
消費者李大爺和老伴告訴記者，凡是打折的東西他們都不敢買，一件7000元的商品，會講價的講到2000元，不會講價的講到5000元，這中間差了多少，他又多掏了多少冤枉錢？
“最終解釋權”的厲害
商家的促銷讓人眼花繚亂，但無論是店堂告示，還是報紙廣告，幾乎總能看到“本次活動最終解釋權歸某某公司”的字樣。
今年“十一”黃金週期間，消費者吳小姐體驗了一把“最終解釋權”的厲害：花100多元購物，抽中4個“只花20元，就能購買價值97元名貴中藥”的大獎，然而來到藥店一問，才發現所謂的名貴中藥只不過是一盒山野菜。
業內人士指出，促銷狂潮一路看漲，可能爲消費者帶來利益，也可能隱藏了一個個陷阱。這種“最終解釋權”隱蔽在“優惠”、“打折”甚至是“免費”之類對消費者極具誘惑力的廣告詞中，使絕大多數消費者最初往往忽略了它。聰明的商家抓住手裏的“最終解釋權”，將各種促銷活動演繹得得心應手，在出現消費糾紛時，令許多消費者啞巴吃黃連。
一位消費者對記者說，商家“解釋”的背後大都有潛臺詞：手機買一送一，實際上是買一部手機送一個手機號；無效退款，實際上只能退藥價5%的批零差價款；店慶酬賓，飯菜五折優惠，可能不含海鮮、酒水和特價菜餚等等。
雖然促銷引起的消費糾紛屢屢出現，然而記者近日到消協部門瞭解情況，竟驚人的發現，消協部門受理的關於促銷糾紛的投訴卻很少，一個重要原因就是商家在接待消費者投訴時拿出“最終解釋權”，讓消費者打了退堂鼓。由於消協沒有把類似的消費投訴情況進行分類統計，到底有多少消費者在面臨促銷誘惑時，跌入“最終解釋權”陷阱不得而知。
有專家分析，商家通過持有“最終解釋權”，確實有可能獲得短期利益，在與消費者的關係中暫時處於強勢地位，但付出的是信譽和顧客忠誠度的流失，從長遠看，其實並不合算。
既然如此，爲什麼許多商家還樂此不疲呢？一商場工作人員透露，商場保留“最終解釋權”是爲了對付少數刁鑽的消費者，所以留了一手。
一位商場負責人分析，隨着市場的變化，促銷活動中往往有些事件無法預料而發生，爲了避免意外事故帶來的損失，所以給消費者一種提前告示；也有個別消費者爲了個人利益，投機取巧，專門鑽促銷的空子，佔商家的便宜，商家爲此需要採取一些自我保護措施。更多的商家表示，由於無法消化因此增加的成本，一些商家只能靠“最終解釋權”來爲自己開脫，也就是搞點“貓膩”。
記者在採訪中發現，多數消費者一方面對商家的“最終解釋權”等規定深感不平，另一方面在發生糾紛時大多吃了啞巴虧，不願費力跟商家計較，私下裏自認倒黴。法律界一些維權專家卻認爲，“解釋權”只是商家保留的一種解釋機會，商家並不真正擁有最終“裁定權”。
商家揭祕打折內幕
一位多年經營服裝生意的業內人士透露，一般情況下，打折的目的不外乎兩種，其一是促銷，其二是洗貨。
打折是促銷的慣用形式。促銷式的打折，是對當季新款而言。利用節假日打個8折、9折的，以求薄利多銷。一般情況下，如果是一個成熟的品牌，在商場促銷打折不會超過30%，即通常所說的7折。因爲普通經銷商的進貨價大概在3.5折到4折之間，好的品牌甚至會接近5折，而商場一般都會從營業收入中抽利25%左右。
洗貨是對過季和壓庫貨物而言。對於剛剛過季或即將過季的正品服裝，經銷商的折扣大多是6折或5折。對於一般的經銷商來講，此時已基本無利可言，目的是盤活資金；對於不玩任何貓膩的省級總代理來講，在商場以這樣的折扣處理也只是微利了。
對於3折以下的洗貨，消費者要多留個心眼。如果是廠家直銷，或許還是正貨，別說是一般的經銷商，就是省級總代理，3折基本上是最低限度，3折的洗貨只是爲了消滅積壓、減少損失。
但是，現在市場上也有一些專門靠賣大折扣商品賺錢的經銷商。大折扣有兩大祕密：其一，大多數情況下，是經銷商在玩價格障眼法，並非“揮淚大甩賣”。這樣的手法在一些低檔服裝中，幾乎是一個公開的祕密。但也有人利用人們對大商場與洋品牌的信任心理，在商場常年明低暗高地“打折”賣貨，這樣的服裝常常冠以稀奇古怪的洋名，標價嚴重與價值偏離。應該特別警惕的就是這類欺詐式的打折；其二，是壓庫品或次品。如果是一些已經在市場上樹立了品牌形象的服裝，又是在專賣店或專營櫃大打折，這些服裝要麼是積壓了一年以上，要麼是次品。
名牌商品打折是商家促銷的一種典型方式，而且這種促銷方式擁有一定的消費羣體。商家也正是利用了消費者崇尚名牌的心理擴大了自己的銷售。但是，許多名牌商品打折也需要睜大眼睛看清楚。
不少酒店一到週末就有“名品打折特賣場”。經銷商在酒店租一間場地就可以銷售換季或舊款的名牌商品。近日，記者也來到一家名品特賣場一探究竟。
進入賣場給人一種“亂”的感覺，因爲所有商品都散亂的擺在四周和中間的櫃檯上，顧客可以隨意挑選。“所有商品都是世界名牌。”銷售人員介紹，原價1000多元的衣服打折後只賣二三百元，因此很吸引人。
一位剛剛走出賣場的女士在接受記者採訪時說，這樣的購物環境太差了，人多，東西又亂，而且試衣服很不方便，沒有專用的試衣間。另外，所銷售的都是一些庫存的產品，型號也不全，根本沒法買到合適的東西。
但是，也有在此“淘”到滿意衣服的顧客。一位提着一件皮衣向外走的中年男士對記者說，“這件皮衣標價1980美元，現在只賣880元人民幣，太便宜了。”能買到那麼低價的名品他感到很滿意。
另外一位買了兩件背心的小姐說，“這個品牌的背心標價88元，那麼貴誰買呀。不過在這裏才賣26元，很合適。”
特賣場負責人劉先生在接受記者採訪時說，他們所經銷的商品都是從準備出口的商品中留下的。一些國外商家訂貨後富餘出來的商品或者出口甩尾的商品都被拿到這裏銷售。而且其中不乏一些有問題的殘品。劉先生表示，這些商品是針對喜歡名牌的一些特殊消費羣體的，雖然購物環境差一些，但如果能在這裏找到合適的商品還是挺划算的。
購物小心“傍名牌”
也有讀者反映，一些商店出售的“名牌”商品頻頻打折，而同品牌的商品在大商場內的價格卻是居高不下。據瞭解，很多折扣店出售的大都是“傍名牌”商品，就因爲品牌前綴、後綴不一樣，與大商場內商品的價格就能相差幾倍甚至十幾倍。
在一家商場的服裝櫃檯，記者一走進店門就看到各種打折標籤充斥全場。這裏出售的商品大都打5折以下，一套“名牌”西裝也就二三百元。
而在許多小商店裏也大都是類似的情況。採訪中記者發現，很多消費者都是衝着名牌商品來的。
然而記者在某商場看到，華倫天奴、老人頭、鱷魚等品牌商品的價格較高，大都在千元左右。銷售人員表示，這些品牌很少打折，即使打折西裝也根本不會降到二三百元。“那些價格很低的所謂名牌產品其實都是些‘傍名牌’，僅華倫天奴就有華倫天奴·古柏、華倫天奴·安東尼、卓凡尼·華倫天奴等幾種不同的名號。鱷魚也有法國鱷魚、香港鱷魚、新鱷、金鱷等十幾種品牌，但這些商品價格上可就差大了。”
據瞭解，目前市場上傍名牌產品多集中在服裝、鞋類、皮具等產品。這些傍名牌的商標大同小異，像老人頭的皺紋兩道還是三道、夢特嬌的花瓣有幾個、鱷魚的嘴朝左還是朝右等都代表了不同品牌。還有些商品名稱的前綴後綴不同，看似同一品牌，其實生產廠家根本就不同。市消協的工作人員告訴記者，投訴“傍名牌”侵權行爲的消費者很少，主要是因爲很多消費者對“傍名牌”不瞭解，甚至沒有意識到自己購買的根本就不是名牌。
業內人士指出，名牌商品的標籤上都會註明總經銷商、代理商的名稱、地址，並且標有電話和傳真，有的甚至有投訴舉報電話和英文說明，而“傍名牌”的商品一般只有簡單的廠址。再者，要認清前後綴，因爲知名品牌有前綴、後綴的並不多，即使有也是一般人所熟識的幾個。
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