網友熱議“一站式”行政許可服務,典型言論如下:
今年7月,《行政許可法》正式實施,11月1日,全國首家——天津市行政許可中心開始試運行。對此,有網友提到:在中國大部分老百姓的傳統觀念裏,與“官”打交道是一件非常頭痛的事,並且在很長的一段時間內,民間流傳的“辦事跑斷腿”並不算是一個太誇張的說法。而在現今經濟勢頭迅猛挺進的時期,那種磨人、低效、費力的官僚機構作風嚴重阻礙了整個社會運轉效率的提高。天津的經濟正處於快速上升的黃金時期,而政府機構作爲整個社會運轉的重要環節,其效率的提高將大大促進天津經濟的發展。網友對政府建立行政許可服務中心之舉非常認可,有網友在貼文中提到:天津率全國之先,建立這個行政許可服務中心,說明我們的政府在行政改革方面走在了全國的前列。行政許可服務中心的建立同時也是轉變政府職能的重要步驟,是行政管理方式的重要變革。這不但有利於改善天津的投資與發展環境,也有利於提升政府在羣衆心目中的形象。另有帖文中提到:天津的行政許可中心竟然是全國首家,可謂是開風氣之先了,也是天津近年來大膽改革創新的折射。這種“一站式”的快捷與高效,使得行政許可與當前的時代步伐相吻合,但我以爲更重要的,還在於由此而傳遞給外界的政府機關作爲公僕的服務性以及公開、公平、公正的透明性。
網友對此進行了深入分析,有網友說:行政許可服務中心的建立促進了政府職能由管理型向服務型的進一步轉變。這不僅僅是一種形式上的轉變,更重要的是觀念上的轉變,即進一步破除中國幾千年來的封建式官民關係,提升政府形象。行政許可服務中心的建立拉近的不僅僅是政府各個部門辦公室的距離,同時也拉近了政府與羣衆的距離,從形式上和實質上都做到了爲民服務。另有網友在貼文中提到:建立行政許可服務中心看似是把政府各個部門湊到一起來辦公,但實際上並沒有那麼簡單。減少了政府各個部門的物理距離,不但有利於市民們辦理各種手續,也有利於監督部門集中監督政府各部門的辦事效率和服務態度,促進政府各部門切實提高行政效能,爲市民提供便捷、高效的服務。而行政許可中心大樓裏的各種設備也能提高利用率,降低行政成本,可謂一舉多得。
有網友對行政服務中心的工作人員寄予希望,有貼文提到:“一站式”服務的效率提高不能僅停留在距離縮短的層面上,服務者的素質纔是最關鍵的因素。建議政府乘熱打鐵,借行政許可服務中心剛剛成立之機,對入駐的各個部門的窗口服務人員進行綜合素質培訓,從業務上和觀念上保障服務效率的提高,及時在這個中心裏營造良好的服務氛圍,形成良性循環。
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