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兩千米到『零距離』 人質生命高於一切
北京人民警察學院教育學科教研室心理學教授，二級警監。中國第一個構建出『反劫制暴戰術談判』理論體系的談判專家，他主筆的著作《反劫制暴戰術談判》提出的一個著名觀點是：近距離接觸劫持者，反對以暴制暴。
記者：對於從事談判的人員有什麼特殊的要求？
高鋒：基本上是6個方面，年齡必須在35—46歲之間，年齡太小缺乏社會閱歷，太大則反應能力差；英俊漂亮者不要，以免讓劫持者產生自卑感；具備精湛的口頭表達能力，並具有初級表演能力；必須通過嚴格測試，保證具備敏捷的思維、快速的反應能力、良好的心理素質，並擅長處理人際衝突。最重要的條件是：必須是刑警出身，具備5年以上工作經驗。
中國式談判專家選拔條件十分苛刻，培訓班結業考試時有1／3的淘汰率。培訓從內心改變『打字當頭』觀念開始。反劫持談判是防止劫持事態擴大，快速平定局面的重要方法之一。所以，談判專家在劫持人質事件中作用巨大。我們的談判通常為了達到兩種目的：一種是使行為人從衝動到理智、再到釋放人質；還有一種就是拖延時間，為武裝攻擊爭取最佳時機。
記者：您所倡導的中國式近距離談判是什麼樣的理論？
高鋒：中國式談判理論反對以暴制暴，堅持生命至上；近距離談判就是用心談判，它建立在我所創立的『反劫制暴戰術談判』理論體系上，這也是目前我國培訓談判專家的主要理論基礎，其核心理念是：人質生命高於一切，生命至上。
我們執法中習以為常的『以暴制暴』理念會造成很多不必要的犧牲。在我的理論中，最重要的原則就是『生命至上』：劫持者在沒有得到法律的裁定和判決前，任何人無權處置其生命；一味將劫持者置於死地，會從反面教唆其他劫持者頑抗到底；若劫持者被和平降伏，他的心理轉變也將是談判專家的寶貴『財富』。
記者：我國的談判專業人員具有什麼樣的特點？
高鋒：我國培養的談判專家應該具有三大特點：近距離談判、不輕易對劫持者開槍、和平解決。
記者：什麼是談判中所說的『近距離』呢？
高鋒：在西方國家，談判距離一般是離劫持者2000米以外，劫持者和談判專家一般用通訊工具進行對話。而根據我國國情『近距離』是指從11米直到『零距離』。這是因為談判的效率、把握劫持者的情緒、掌握局面都需要近距離。
記者：近距離談判會不會對談判專家造成生命危險？
高鋒：這樣的擔心完全沒有必要，從實例看，談判專家受到攻擊的只佔3.6%。劫持者的目的一般不是為了殺人，他的情感波動往往比人質更為洶湧，此時談判專家如抱著誠意去談，給劫持者足夠的心理慰藉和溫暖，談判就會成功。
記者：現在研修班的培訓人員如何組成？
高鋒：現在培訓采取導師制教學方法，聘請清華等著名高校的教授進行基礎課培訓，還請來外籍反恐專家進行指導。課程主要包括近距離談判、心理學、宗教、民族、方言、精神病、謀略等。結業考試時有1／3的淘汰率。我們的學員都是全國選送的警界精英，培訓中，實戰演習比較多，都是一對一，我演劫匪，學員演談判專家，非常有趣又有成效。並且還采用了一種特殊的考核方式：在我同考生交談時，另外有3個教官用紙團打考生，考生要邊回答問題邊躲過紙團的襲擊。這主要是為了考核反應能力和對話能力、沈穩度。
記者：您認為現在的培訓方式是否具有培養專業人纔的作用？
高鋒：初訓結束後，學員全部回到工作崗位，有的已在解救人質事件中初試牛刀。經過一段時間的實踐，他們還將回來參加復訓。10月份的這批全國首期培訓班，是應各地公安部門的迫切要求開辦的，以後我們還將擴大規模，為每個省培養6—8名談判專家。
記者：您對我國談判專業人員的培養前景怎麼看？
高鋒：以後我們國家也有可能像西方那樣，使談判專家成為一個專門的警種。這個警種內部有著明確分工和緊密協調的配合，包括談判員、策略員、情報收集員等。今年開始這樣大規模反劫持培訓，對中國的反劫持談判將具有轉折性的意義。
劫持者往往也是弱者 特警舒文劍談反劫制暴心得
記者：舒警官，你好，在你從警的經歷中有沒有處置過劫持人質的案件？
舒文劍：我從事特警工作已經13年了，這當中也曾經遇到過劫持人質的案件，那是1996年的下半年，當時有兩名劫持者綁架了一名出租車司機，駕駛一輛面包車准備逃跑，被警車攔在了路上，兩名劫持者攜帶匕首，其中一名坐在副駕駛的位置上把匕首架在司機的脖子上。當時我們特警防暴隊已經趕到現場，說實話情況非常危急。
記者：當時采取了什麼樣的措施制服了行為人？
舒文劍：武力，我們決定開槍，當時根本沒有想過用談判的方式解決，我們的狙擊手開了兩槍，打中前排行為人的胸部，他逃到了後排，這個時候，人質安全了，我們控制了局面。後來，中槍的行為人死了。當時，我們覺得那一仗打得真漂亮，基本上是全面成功。可是，上了半個多月的課以後，我明確地知道了還有另外一種更安全、成功率更高的方式解決劫持人質案件。
記者：那就是說，『談判』是以往處警中不可能采取的手段？
舒文劍：乾警察的都有一種『除暴安良』的心態，尤其是碰到明槍明刀跟警察乾的，往往覺得武力震懾是處理突發事件最可行的方法，同時，也體現了公安警察的威力。可現在，我倒是覺得，武力制服是下策，能通過談判談下來最好，就算談不下來，也要通過談找到好的時機采取武力措施，不要造成劫持者、人質乃至警察傷亡的局面。
記者：你是一線警察，工作中武力解決和談判解決的區別在哪裡？
舒文劍：首先，出現劫持人質的案件，劫持者都會提出一定的要求，有要錢的，有要求見某某人的，總之，他們有需要，這好，我們可以談，盡量滿足要求。劫持者往往是弱者，他們劫持人質是一種衝動的行為，通過談判，可以讓人覺得安全，這當中包括劫持者、人質，甚至圍觀的百姓，還有處警的警察，危險系數降低了。1996年那次劫持人質案件我就在現場，當時我們都特別緊張，劫持者和人質就更緊張，在這種情況下，通過語言溝通要比武力解決安全得多。人質所受到的刺激也比較小。
記者：你覺得課程的設置是不是能夠滿足你們在一線工作的實際需要？
舒文劍：課程設置的非常有新意，很多都是我們想不到的課程。比如說，我們有舞蹈課，專業的舞蹈形體教練讓我們觀摩各種人在不同情況下的形體語言，這對於我們日常工作非常有幫助，因為，人們的行為往往預示著他將做出什麼樣的舉動。另外，我們這些穿慣了警服的人，在談判中往往需要扮演各樣的角色，顯示不同人的身份，都有職業性的動作，這些，我們都需要學。
記者：這次課程對於一線乾警而言最重要的是什麼？
舒文劍：是有了理論指導，以前很多案子，也嘗試過去談，但沒有步驟，沒有章法，該說什麼不該說什麼都不知道，往往適得其反，而且，當警察的總有『以暴制暴』的習慣性思維，這要改，現在更願意嘗試用談判的方式處理情況，對於一線乾警又多了一手處理緊急情況的專業技能。這種技能最好每一個在一線的公安民警都能夠有所了解掌握，這對他們日常工作有很大幫助。
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