從11月15日0:00起,中國聯通客戶服務電話號碼1001將由4位升至5位。此次推出的新號碼分別爲10010、10011、10018。其中,10010爲人工服務電話號碼,提供用戶各類電信服務的諮詢、受理、申告等;10011將會爲用戶提供話費查詢,同時還有繳費查詢、傳真詳單等;10018將作爲聯通客戶俱樂部服務熱線,爲廣大聯通用戶提供會員服務。