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北方網消息(通訊員張玉斌)：從11月15日0：00，中國聯通客戶服務電話號碼1001由4位升至5位，此次推出的新號碼分別爲10010、10011、10018。其中，10010爲人工服務電話號碼，提供用戶各類電信服務的諮詢、受理、申告等；10011將會爲用戶提供話費查詢，同時還有繳費查詢、傳真詳單等；10018將作爲聯通客戶俱樂部服務熱線，爲廣大聯通用戶提供會員服務。
據悉，此次聯通服務電話號碼升位是根據信息產業部的相關要求，目的在於進一步提升爲消費者提供更加專業化的客戶服務水準,讓用戶享受到更加方便、快捷和滿意的服務。目前，天津聯通客戶服務呼叫中心已達百餘個座席，24小時的全天候、無縫隙服務，每天平均人工服務次數近數萬人次，成爲集移動、固話、數據、互聯網、等綜合電信業務的諮詢、受理、申告、投訴等綜合服務的電信級專業大型呼叫中心。
另外，聯通的10012(繳費充值熱線)、10016(聯通電話營業廳熱線)兩個客戶服務電話號碼也將陸續開通。
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