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| 楠楠家屬悲痛欲絕 |
北方網消息:昨天，蔡楠楠的二姨、表弟等多位親屬也來到包頭，處理善後。然而由於遇難者家屬希望見到遇難親人遺體的要求被拒，加之東航沒有向家屬通報有關事故的處理和進展情況，所以引起家屬們的強烈不滿。昨天上午，在蔡楠楠家屬的強烈要求下，東航總經理李明道專程前往凱源大酒店，看望了蔡楠楠的家屬，並對其表示慰問。同時也開始與楠楠的家屬交涉相關理賠事宜。但是，在交涉過程中，由於來者面對家屬提出的疑問，總是含糊其辭，使得談判多次出現分歧。
據瞭解，蔡楠楠的姐夫在昨天上午與東航公司總經理進行了交涉，昨天下午他在接受記者採訪時說：“儘管來者口口聲聲表示自己就是東航的總經理，可是當我們問到事情的進展和理賠等相關問題時，對方始終含糊其辭，竟然還說需要向上級請示。這種態度我們怎麼可以接受？我們都來了兩天了，至今一點兒消息都沒有，你叫我們如何跟天津的家人交代？”在談到最後如何解決問題時，蔡楠楠的姐夫稱：“人已經死了，我們就希望再看一眼楠楠，同時瞭解親人的死難經過、事故的處理結果，拿出一個實質性的理賠方案，但是他們每次來這裏總是聲東擊西，不着邊際地跟我們繞圈子，這個態度我們無法接受。”據瞭解，由於對東航公司不滿，遇難者家屬希望成立家屬代表
委員會，協調家屬與東航的相關事宜，並要求東航方面公佈後事處理安排表，每天客觀、公正地通報事情進展。
根據包頭國旅的初步安排，蔡楠楠的遺體應在昨日認領併火化，但是由於東航在處理善後時始終沒有任何實質性進展，使得公司原定於明日把蔡楠楠的骨灰送回天津這一計劃化爲烏有。
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