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“從白潔的案板、明淨的玻璃罩裏取出來的燒餅，看起來極好，但自己偏偏從燒餅裏吃出個大蟑螂，我當場就非常噁心。”在家樂福超市方莊店裏購買燒餅的郭女士，昨天告訴記者，自己能親眼看到做燒餅的現場，居然暗藏“危機”。
據介紹，在方莊家樂福超市的地下一層，郭女士看到新鮮出爐的燒餅，當時買了貼有超市標識的袋裝自制燒餅，但帶回家吃了多半的時候，發現吃剩下的半塊燒餅裏，竟殘留着半隻蟑螂。郭女士和愛人當即返回超市，做燒餅的師傅解釋，麪粉裏不可能帶進蟑螂，後來，當班營業員說可以賠雙份錢，但沒有道歉，“要是當時有領導出面，向我們說些安慰或道歉的話，我們可能也就很快化解了這件事。”曹先生說，但如果店大欺客，自己是不能接受的。
至昨天下午5時，該超市公關部齊經理與記者通話時表示，超市非常重視消費者反映的問題，他們隨時等候消費者，並按照消費者要求，積極、主動、合理地解決問題。
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