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北方網消息：在所有交通工具中，不少人都認爲飛機上服務人員的服務最好，而今後市民在乘坐公交車時，也將獲得同樣的待遇。本市8路公交車隊已開始了這方面的嘗試。
近來，公交8路的駕駛員全部參加了星級考試，考覈內容包括服務態度、駕駛技術、英語水平、啞語交流能力以及交通地理信息等。從2005年1月1日起，司機至少要取得二星級的資格才能駕駛8路公交車，到2006年底，只有能夠爲乘客提供四星級以上服務的駕駛員，才能留在8路車隊。
據瞭解，8路車隊根據各自水平把駕駛員劃分爲一星級到五星級。到明年年底，在8路的駕駛員中，有四星級服務水準的要達到50%，到2006年底，駕駛員至少都要達到四星級，而五星級駕駛員達到10%，英語、啞語服務達到100%。
星級駕駛員啥標準據介紹，達到二星級標準的駕駛員，服務合格率要達到95%，行車時無人爲大間隔、無違章違紀、無批評投訴，還要會使用英語和啞語向乘客問好；三星級的駕駛員要會使用英語報站，能使用簡單啞語爲殘疾人服務，並熟知沿途130多條銜接線路的去向及重點站的倒乘；四星級的駕駛員能運用英語完成全套車輛服務程序的內容，能運用啞語爲殘疾人提供服務，能熟知行車沿線的地理情況，併爲乘客準確提供天津始發火車、飛機的班次、時間；五星級的駕駛員，不僅能運用英語在服務中與乘客簡單交流、運用啞語與殘疾人進行溝通，熟知長途汽車固定時刻表，還得在心中有一張天津地圖，對本市有特色的商業居住小區、市區辦事機構位置等“門兒清”，成爲乘客的“地導”。
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