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泰國旅游業漂在風口浪尖(圖)
新報探訪泰國海嘯災區客源流失八成收入損失300億泰銖
一場始料未及的印度洋海嘯浩劫，讓東南亞大多數國家遭受了罕見的創傷。據最新的統計數字，印度洋海嘯的死亡人數超過了22萬6千人。
泰國，這個位於印度洋畔的國度，雖然距海嘯中心較近，但與其他受災國相比，泰國在這次海嘯中還算幸運。除南部六府外，其他地方基本未受任何影響。在這次災難中，泰國共有5321人死亡，失蹤3254人。傷亡人數最多的3個府是泰南的攀牙府、甲米府和普吉府。
雖然泰國傷亡人數不像其他國家那樣慘重，但以旅游業聞名於世的產業則遭受了前所未有的打擊。包括中國游客在內的眾多游人，由於擔心安全紛紛取消來泰游玩。據官方數據顯示，此次海嘯造成的泰國旅游業收入損失達到了300億泰銖(約合人民幣60億元)。
災難發生後，泰國正在進行最大努力的災後重建，但每天急劇上昇的死亡人數，電視屏幕上滿目淒慘悲涼的場景，依然無法抹去人們心頭的陰影。
去泰國游玩還安全嗎？泰國的景點受到海嘯的影響有多大？1月13日，作為受泰國政府邀請的中國媒體考察團成員，本報記者作為災後首批中國客人踏上了這個國度。
中國游客銳減上座率僅三成
往年這個時候，對不少中國人來說，正是去泰國游玩的黃金季節。然而，突如其來的海嘯卻讓大多中國游客望而卻步。
中國游客銳減從一上飛機就能看出。在13日晚從北京飛往曼谷的CA979航班上，原本能乘坐233人的波音767客機，只坐了86名乘客，僅達到總人數的三分之一，飛機顯得非常空蕩。由於空位太多，飛行途中不少乘客乾脆抬起座位之間的扶手躺了下來，客艙成了名副其實的經濟艙。
據機上工作人員介紹，本次航班上的乘客除了中國媒體考察團成員外，全部是往來於中泰兩國從事商務的乘客。飛機上座率如此之低，這在以前同一時段是從未有過的。
18萬人失業客源流失八成
而受海嘯災情的影響，泰國南部幾大旅游區域靠近海灘附近的酒店等建築都受到不同程度的毀壞，目前大多酒店、旅游從業人員都在休假或處於失業狀態。泰國普吉府副省長NILAN表示，在泰國受災最重的南部地區，有18萬人因海嘯失業。
從事接待中國游客的當地導游康家健介紹，從12月26日海嘯發生至1月13日，近二十天的時間裡他一個中國團也沒接到，在以前，他平均每月接四個中國團，每團15人左右。
康家健說，與其他大多數導游近期失業在家無任何收入相比，他還算是不錯的。因為除了做導游，他在老家還有養豬的副業。失業這些天，他一直在家養豬。
泰國總理部助理部長沙秘介紹，由於海嘯的肆虐，泰國南部6個城市旅游業受挫。泰國普吉府副省長NILAN先生在接受記者采訪時表示，目前災區的重建工程已經恢復了20%，其餘的仍在進行中，並將會在半年以內恢復起來。
旅游業一直是泰國的支柱產業之一，據了解，去年旅游業收入已佔到泰國GDP的10%。
海嘯後，除了目前有部分歐洲游客有所回流，大多數亞洲游客，尤其是中國游客，近期內都沒有再去泰國旅游的計劃。佔據整個泰國旅游客源40%的普吉島，原本酒店入住率在旺季可達90%，海嘯發生後不足10%。以往由曼谷飛普吉的航班為每天對開14架次，而現在降為每天10個航班，而且機型也作了調整，載客數量大為減少。北京、上海飛往普吉的包機已全部停飛。此次海嘯已使泰國旅游業流失了80%的客源，收入損失達到300億泰銖。
心碎話語尋親無助期盼奇跡
普吉島是泰國三個受災最嚴重的省府之一，在海嘯中，普吉共有262人死亡，1111人受傷，700人失蹤。雖然災難已發生了二十天，但1月16日記者一踏上這片土地，立即感受到了海嘯帶來的悲痛。
只見機場出口處的牆壁及柱子上，隨風飄搖著一張張帶有打印照片的『尋人啟事』，那一張張笑臉同時展現著生的燦爛和死的哀傷，給20多天前在這裡發生的那場災難留下最為痛心的痕跡。『尋人啟事』上面注明聯系電話，並用英文、泰文等語言寫著一句句令人心碎的話：『請幫我找回我的家庭！』、『我的女兒只有一歲半』，等等，句句飽含痛苦，卻仍不願放棄一絲希望。從『尋人啟事』上的國旗來看，失蹤者絕大多數是歐美的游客。站在出口處大門的一位瑞典人一臉悲傷，在這次海嘯中，他的兒子至今下落不明。他說他相信奇跡，他要一直等下去。
在出口處的另一側，記者還看到了中國香港紅十字會張貼的『告示』，提醒那些來普吉尋找失蹤親人的香港人，有困難可及時跟他們聯系。
海灘滿目瘡痍游客蹤影難覓
『景色幾乎看不出和以前有什麼區別，只是少了陽傘、沙灘椅和如織的游客。』從機場往普吉海邊市鎮芭東進發的途中，聽不少以前來過普吉的人這樣講道。
芭東海灘位於普吉島的南端，是普吉受災最重的地區。16日下午，記者在芭東海灘上看到，雖然災難已過去20天，但海嘯所破壞的痕跡仍隨處可見。被水淹沒過的一棵棵棕櫚樹樹枝開始枯黃，建在海灘邊的一米多高的防護牆，被海嘯衝毀後一段一段地躺在沙灘上。志願者和當地工人正將大堆垃圾、石塊、樹枝等裝上卡車運走。也有一些人手拿簡易的玻璃探測儀，在海灘上來回走動，撿拾因海嘯而殘留在沙灘中的玻璃碎片。一位名叫張洪軍的當地人告訴記者，為了盡快恢復海灘原貌，重新對游人開放，他和上百位工人，每天至少要工作十幾個小時來清理海灘上的雜物。
在海灘一隅，一些沒走的和新到的歐洲游客則在沙灘上橕起遮陽傘，曬起太陽，似乎一切都沒發生過。正曬太陽的德國游客雷克說，26日那天第一個大浪撲來時他正在酒店二樓，他走下樓梯查看情況，卻立刻被第二個浪頭淹到了脖子根。『我的兩腿一下就軟了。』他苦笑著說，『我被嚇壞了。』另一位德國人則說，他已在普吉島待了3個多月，並不介意再待上半個月。記者笑著說該慶祝他們的幸運，雷克卻說的確需要慶祝，但有時也必須學著忘記。兩人啜著啤酒，斜躺在沙灘上，在烈日下默默面對著如今靜若處子的大海。或許對他們來說，面前這個美麗的精靈將成為他們餘生的夢魘。
據了解，災難發生至今，仍沒有中國團隊游客前來。泰國旅游觀光局有關官員表示，泰國政府將盡全力支持災區災後的旅游重建工作，並有望在中國春節期間全面恢復普吉島的旅游接待工作。
曾經的傷痛都刻在海灘上那些棕櫚樹樹乾上，但葉子將繼續搖曳，訴說著昨天的故事和明天的風情。面對芭東海灘，NILAN自信地說：『我們要讓全世界都看到，泰國始終在微笑。』
酒吧商街蕭條災後開始重建
邦拉街是毗鄰普吉島芭東海灘最熱鬧的商業酒吧街，夜色下的邦拉街雖然依舊燈紅酒綠，勁歌飄揚，但表面的熱鬧下難掩生意的蕭條。偌大的酒吧內，只有三五個歐美游客悠閑地喝著啤酒。街道上來回走過的游人也行色匆匆，顯得很是空曠。同行的導游鄧漢傑說：『這條街和以前根本沒法比，以往這條街此時早就摩肩接踵，擠都擠不動了。』
邦拉街受過重創的海邊店鋪大多在修整，部分已經復業。一間專賣旅游用品的店鋪老板告訴記者，海嘯發生時，他還沒有開門營業，等趕到時，店鋪已經完全被毀，貨物全不見，門前的垃圾雜物堆起一人高，甚至海灘上的一輛水上摩托都被衝了過來。海嘯讓這家店鋪老板損失了120多萬泰銖，雖然經過重新裝修、進貨，但店鋪已失去了往日的興隆。『游客太少了，以前一天能賣5000多泰銖，現在能有四五百就不錯了。』隔壁的一間店鋪一片狼藉，門窗俱無，據說這是一間珠寶店，海嘯不但把價值5000多萬泰銖的珠寶席卷一空，更卷走了老板的性命。
在邦拉街盡頭，30歲的路什坐在自家音像店前，表情平和。他告訴記者，海嘯來時他還沒到店裡，躲過一劫，但他設在海灘旁邊的另一家店卻在海嘯中消失了。
不遠處的另一家酒吧裡，3個年輕人正埋頭清理著被衝毀的地板。海嘯撲來時，他們正在店裡，兩個小姑娘立刻跳上了櫃臺；第二個浪頭打來時，她們又逃到了對面的屋頂。酒吧損壞嚴重，年輕的小老板說，『牆壁、地板和設備都被衝毀，完全修復估計需要100萬銖。』
記者十點鍾左右離開時，邦拉街上的行人變得更少了。
中部景區熱鬧游人不減反增
與南部景點旅游遭重創相比，在泰國中部的曼谷、芭提雅、羅勇府沙美島，則完全是另一番景象。由於上述景點位於海嘯中心背側，這些地方的交通、酒店、機場、餐飲業等都運轉正常，景點仍如常開放，游客熙熙攘攘，仍如常游覽。曼谷和芭提雅直至夜半依然車水馬龍，街市人群均看不出這個國家剛受過重創。
而在水清沙軟的沙美島，這裡的游客不但沒有減少反而有所增加。據當地官員介紹，這裡40%的游客是從普吉島移來的，主要來自法國、英國、德國、瑞典等國家。與海嘯發生前相比，這裡的人數如今不但沒有減少反而增加了兩倍，酒店價格上漲2至3成不等。
記者看到，長長的沙灘上布滿了西方游客，他們曬太陽、讀書、打球、堆沙……一位意大利游客說自己原本准備到普吉島度假，但那裡發生了海嘯，就改變行程到沙美島來了。至於安全問題，她告訴記者，此地距海嘯中心1200公裡之遙，又有泰南半島阻隔，應該十分安全。
芭提雅市市長劉清源告訴記者，大量西方游客從普吉島、披披島等南部景點轉向芭提雅，使得該地游客數量增加約5%；但往常佔游客總數六成的中國游客，人數則銳減80%之多。
泰國政府推出復興『路線圖』
全球危機公關醞釀免費航班
『天無絕人之路。老天制造了一場死亡災難，卻又留下另一個機會———積聚了20年的污垢被強力衝洗，普吉的碧海銀灘恢復到20年前的清澈美麗。』普吉當地的導游PI張這樣講道。
據泰國旅游局中國首席代表周仰遠介紹，這次海嘯雖然給普吉島帶來一定的影響，但這裡的海洋卻因禍得福。據一些海洋專家探測報告，這次海嘯沒有給海底的珍貴海洋生物造成絲毫影響，還由於海浪的巨大拉扯力，把聚集在普吉島海洋裡20多年的垃圾全部衝到印度洋中心，環島一圈的海水回復到了20年前未開發時的清澈程度。
泰國衛生部專員也向中國媒體表示，國際社會最為擔心的無疑就是災區的疫情問題，目前泰國沒有發生一例災後疫情。另外，一度有傳聞說泰國在災後捕獲的海鮮不健康，但是經過世界衛生組織的檢驗後表明，泰國產於印度洋的海鮮是絕對新鮮健康的，游客來到泰國可以放心享用。來到普吉島當天的晚宴上，當地接待部門特地安排了幾道海鮮菜品，這位衛生部專員第一個品嘗了海魚，以此證明海鮮的新鮮健康。
南部省市的地方官員向記者介紹，海嘯發生之後，政府主管旅游的官員們在最短時間內召開會議，動用一切全球社會資源、社會關系，對亞洲、歐洲和美洲進行災後全球危機公關。在展開全球旅游危機公關的同時，災區的重建也迅速推進。普吉島副省長NILAN表示，預計到中國春節時，普吉島可恢復游客接待能力，所有受災地區的重建工作要在2到6個月內完成。在受災最嚴重的普吉島幾乎在災後的一周內，由政府與酒店經營者及當地居民合力，已把災難遺留下來的垃圾清理完畢，並將率先在2月份對外開放。客北、塔浪則將同期完成海面垃圾處理後，6個月內完成修復。
泰國旅游局表示，正在策劃在今年中國農歷新年期間推出免費直達普吉島的航班，以超低價位在短期內積極拉動市場客源。普吉旅游業界也表示，普吉有信心2月份恢復團隊旅游的接待，6個月內普吉將煥然一新。預計今年接待水平可以恢復到原來420萬游客的接待水平，有望達到500萬人。而目前島上旅游設施已復原了90%，不少酒店已收到游客預約訂房，2月份將有三成酒店的訂房量達到90%。
把握旅游命脈的航空公司也主動聯系普吉島，香港的航空公司要求每周兩班直飛普吉，瑞典、韓國的航空公司也將恢復原班機。此外，普吉府副省長NILAN還透露，災難過後的普吉島地價不降反昇。在海嘯過後，已有機構在普吉島策劃建博物館及紀念碑，使得災後不到一個月，當地地價出現上昇。
現在游泰國或許最劃算(圖)
享受免費保險贈送手機SIM卡
已經臨近春節，但記者從北京中旅總社、康輝總社、天津康輝、青旅等旅行社了解到，東南亞各條線路仍然處於『冷凍時期』，報名的游客寥寥無幾。而與之對照的是，東南亞旅游價格『節節熱降』，廣州市場甚至已經出現1280元的泰國超值游，與往年春節同期相比降幅達50%。
問題在於『不明真相』。泰國旅游局駐北京辦事處公關經理王威認為，海嘯發生後，很多人以為南亞海嘯就是東南亞海嘯，東南亞國家都不能去了。事實上，即使在海嘯受災國，受損的也只是個別地區。比如印尼的亞齊等地，泰國的披披島、普吉島等地，而且像馬來西亞等國受災影響本來就不大……
東南亞旅游無法忽視中國客源，正如中國旅游者也無法回避東南亞一樣。在曼谷舉行的媒體見面會上，泰國總理部助理部長沙秘和中國駐泰國大使館公使銜參贊潘廣學同時亮相，讓到場的國內媒體感到，在海嘯過後，面對振興旅游信心的當口，攜手公關成為必然選擇。中泰旅游同業協會的理事長游漢傑認為，這是業者之間的脣齒相依。
據了解，為了挽回正在打算將春節旅游地點轉移的客人，泰國旅游局駐北京辦事處已經發動中泰旅游同業協會向中國游客推出多項『特殊待遇』措施。
凡從2月1日開始至4月間的3個月內，到普吉旅游、在普吉住宿超過兩個晚上的中國客人，將享受到免費的災後保險；泰國部分旅行社願為中國游客承保500萬泰銖(約合人民幣111萬元)；向前往普吉的旅客贈送當地價值300銖手機SIM卡等。在旅游復興計劃中，甚至已在醞釀春節期間提供曼谷至普吉島的免費機票。
多項『特殊待遇』令國內旅游從業者興奮不已，在考察團還未離開泰國時，已有不少旅行社與航空公司、當地地接社開始洽談合作項目。北京中旅總社出境部副總經理張曉軍表示，目前正在與國航談合作恢復包機，爭取趕在春節期間推出普吉島特價團。據旅行社人士設想，以往春節期間機票漲幅在1000元左右，而此次的春節特價團應該『不漲反跌』，甚至付三星級酒店的錢能住到五星級酒店。
『現在中國游客出行泰國或許是最劃算的時候。』泰國方面的一系列優惠舉措已經反饋到國內旅游從業者這裡，本市康輝旅行社總經理張孝坤表示，旅游產業鏈各環節看到東南亞國家災後重建比預期快，加大了與組團社聯手合作的力度，更多的航空公司和地接社不同程度地參與進來，由此，境內外旅游商聯手『救市』，支援東南亞受災國家的行動達到了高潮。中國國際旅行社國際會議獎勵中心的負責人吳岩也表示，這段時期東南亞游價創同期歷史最低水平已成定局。了解到旅游目的地十分安全，游客已經開始有所反應，該社將在春節後安排數個旅游團隊出行東南亞國家。
但也有業內人士提出，低價救市效果怎樣還有待市場驗證，想用超低價挽回已經背離了正常價格的泰國游人氣，無疑只能令這個市場雪上加霜。泰國金鑫旅運公司的執行董事阿丁認為，海嘯從某種程度來講給了泰國旅游業一個重新思考的機會，從業者應該沈寂一段時間，致力於泰國游的透明化運作，讓市場回歸到理性狀態纔是長久之計。
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