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北方網消息：隨着春節的逐漸臨近，供熱也成爲了人們關心的話題。昨天市供熱辦對春節期間的供熱工作做出了安排：春節期間各供熱單位要全力運轉，提高供熱標準，保證居民家裏溫度達到18攝氏度，同時供熱工作人員還將在全市範圍內大面積地開展供熱測溫服務，另外爲方便市民直接反映供熱問題，在保證各熱線電話暢通的基礎上，2月1日上午9點，市、區兩級供熱辦將由主任帶頭，在供熱辦舉行現場辦公。
春節提高供熱標準
爲了保證享受集中供熱的居民能夠過一個溫暖的春節，市供熱辦要求全市各供熱單位在春節期間全力運轉，並要提高供熱標準，保證用戶家裏的溫度達到18攝氏度。同時爲了應對隨時可能出現的供暖問題，市供熱辦還要求各供熱站點在春節期間要準備搶修人員和器材，除一些不可抗因素外，對於戶內暖氣設備滴水、漏水、氣堵等一般性維修必須在24小時內完成，鍋爐爆管、管網跑水等大型故障必須在3天內排除。入戶維修完成之後，供熱部門要在3天之內回訪用戶，確認維修效果。
測溫服務春節不停
除了要提高供熱標準之外，市供熱辦還將在春節期間開展全市範圍內的入戶測溫服務。按照有關規定，測溫應該在8：00- 21：00之間進行，測溫員應該在入戶15分鐘後開始測溫，並將所有門窗關閉，測溫點位於房間對角線交叉點，距地面高度1.2- 1.5米的範圍內，測溫時間不少於10分鐘。如果用戶、測溫員某一方對測溫有異議，應在測溫記錄上註明，並約定下一次測溫時間，再次測溫時，應有供熱監督員到場，保證測溫記錄的真實性。對溫度不達標的，供熱單位應該向用戶承諾解決期限，並相應減收供熱費。
熱辦主任現場辦公
爲了方便供熱期內用戶及時反映問題，2月1日上午9點開始，市供熱辦主任將帶領市供熱辦各處處長在供熱辦接待中心(馬場道88號)現場辦公，同時各個區縣所有供熱辦、供熱站的負責人也將在各自辦公地點現場辦公，接受用戶投訴、解答用戶問題。用戶可以就自己家裏的供熱質量、供熱站點的服務態度以及服務措施等各種與供熱相關的問題直接與供熱辦負責人進行交流，部分能夠現場解決的問題，供熱部門將現場制定解決措施，並部署相關人員實施。
鏈接
市供熱辦接待中心：馬場道88號23284009
和平區供熱辦公室：寶雞西道1號大陸橡膠院內27839339、27821762
河西區供熱辦公室：樂園正門對面永川路向東裏20號28254477、28252145
河東區供熱辦公室：津塘路與十四經路交口河東建委旁24138939、24143111
河北區供熱辦公室：河北區富強路11號26472370、26472367
南開區供熱辦公室：萬德莊大街145號27423717、23004564
紅橋區供熱辦公室：紅橋區雷鋒小學北側中嘉花園供熱站院內86513760、86513761、86516832
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