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北方網消息：臨近春節，天津市家政服務市場的人員緊張狀況已經非常嚴重，保姆還能繼續工作的家庭，真的可以說是“幸運”了。不過，自從本市的中小學生正式放假以來，在一些家庭裏，原本沒有打算辭工的保姆，突然向用戶提出要“休息”。面對着鬧“人荒”的保姆市場，用戶家的正常生活被打亂了。據一些家政機構介紹，自從1月下旬孩子們放假以來，保姆的辭職率明顯上升，其主要原因是“孩子不尊重保姆，造成雙方矛盾”。
最近，記者從一些家政服務公司瞭解到，近半個月來，保姆辭工的人數明顯增多，其中有30%左右的人辭工原因是：“難與用戶家裏的孩子相處”。孩子放假以後，每天和保姆在一起，雙方產生很多矛盾，其中有兩代人之間的不理解因素，但也有一些孩子把家裏的保姆看成“下人”，對保姆不尊重，甚至是歧視，給保姆的心理造成了影響。
孩子惡語 氣走保姆
45歲的李阿姨最近辭去了家庭服務員的工作，她說，自己其實非常珍惜這份工作，在用戶家的幾個月裏也都很盡力。從1月20日以後，用戶家裏上小學四年級的孩子就放假了，這個家裏的“小皇帝”自己是真的“伺候”不了了。
李阿姨每天8：30上班，用戶家的孩子總是還沒有起牀，李阿姨就一邊做家務，一邊催促孩子起來，而得到的回答總是：“你管得着嗎？”不僅如此，孩子還嫌阿姨做事影響了自己睡覺，不是重重地摔上自己的門，就是從屋裏往外扔東西。等孩子起來了，一會兒嫌早飯不好吃，一會兒嫌阿姨沒有給倒水。最終李阿姨決定：“不再做下去了，孩子的話我承受不了。”
父母袒護 保姆受屈
39歲的劉阿姨最近也辭工了，一說起原因，劉阿姨就委屈得掉眼淚。她說，用戶家裏有一個11歲的女孩兒，孩子放假以後，總是約同學來家裏玩兒，孩子們把家裏弄得亂七八糟的，劉阿姨就說：“你們把玩兒過、吃過的東西收拾收拾。”用戶家的女兒卻理直氣壯地說：“我們收拾，你是做什麼的？”到了晚上孩子還要告訴父母。劉阿姨對用戶解釋說：“我覺得孩子做一些力所能及的家務也有好處。”沒想到用戶卻很不高興地說：“我們請你來就是做家務的，我們付你工資，你讓我們家孩子幫忙，這合適嗎？要不，你也付我們孩子錢。”
醬油泡飯 保姆寒心
40歲的陳阿姨現在還沒有辭工，她說：“我心裏很矛盾，用戶對我不錯，只是他家孩子的做法，讓我心裏彆扭。”陳阿姨平時中午都是回自己家吃飯，前不久，因爲家裏要做大掃除，用戶告訴她：“今天您就在這兒吃午飯吧。”忙了一個上午的陳阿姨中午炒了一個菜，準備和用戶家13歲的孩子一起吃。誰知道孩子把菜往自己面前一放，對阿姨說：“你就炒一個菜，夠兩人吃的嗎？你自己拌醬油吃吧。”陳阿姨說：“我當時就拌着醬油吃了半碗飯，一邊吃一邊掉眼淚，到現在，我還沒有和孩子的父母說這件事，我不知道怎麼說。”
觀點·聲音 服務員需要理解和尊重
天津市社區服務中心家政部劉潔說：家政服務員的工作很特別，他們是和一個家庭在打交道，要融入這個家庭不是一件容易的事，服務員們要經歷很大的心理轉折，纔能有決心從事這樣的工作。他們非常需要用戶的理解和尊重。他們可以不在乎工作的勞累，但是，不能接受用戶家的成員看不起自己。所以，大人首先應該做出一種尊重服務員的榜樣，感謝服務員的勞動，這樣，孩子才能懂得尊重保姆。作爲僱傭雙方，還應該多溝通，一些心裏話也要說出來，本着相互理解的態度去解決出現的問題，服務員“一走了之”也不是個好辦法。
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