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北方網消息(通訊員吉學剛)：消費者李某在天津市一家電器連鎖公司以近4千元的價格買了一臺電腦，使用了10個月後，電腦軟件、硬件出現故障，免費維修後可以正常使用，但是李某還是將電腦經銷商告上法庭，要求商家換貨或退貨，並賠償其百餘元長話費、寬帶費。經和平區人民法院依法一審判駁。
2003年1月25日，消費者李某在某電器公司的一家連鎖店，購買了一臺電腦，售價3999元。2004年7月19日該電腦因軟件故障送廠家維修，同年8月18日因顯示器屏幕閃爍並偶爾變暗更換主板，8月24日因無法上網更換網卡，9月1日及9日因軟件故障經廠方售後服務部維修，均已得到解決，並得到李某在售後服務記錄單上簽字認可。2004年10月31日，售後服務部致函李某聲明：一年後有故障應送至維修部修理。當日，李某回覆被告電器公司不同意函件所述解決辦法。後李某起訴，要求被告電器連鎖公司爲其更換一臺電腦，或退還全款，並賠償其所花的長話費，寬帶費134.43元。
法庭上，被告電器連鎖公司辯稱，李某於2003年1月購買電腦，2004年7月第一次要求維修，當時已過1年保修期。根據電腦“三包”規定，對硬件、主板等質量問題7日內可退換，保修期間經兩次維修還存在質量問題可以退換。原告的電腦只是軟件故障，並經免費維修後可以正常使用，故該公司不同意原告的訴訟請求。
法庭認爲，原告李某所購電腦在2004年9月份發生軟件故障，經廠方售後服務部維修後，故障均得到解決，並得到原告在售後服務記錄單上簽字認可。現原告所述其電腦故障，無相關部門檢測記錄加以證明，並且不符合《微型計算機商品修理更換退換責任規定》所規定在三包有效期內因相同性能故障兩次修理無法正常使用，可以退貨或換貨的條件。由於原告的訴訟主張不足，法院不予支持。據此，和平區人民法院依法作出如上判決。
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