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新聞回放：2月7日，100多名旅客在北京西站登上當日下午4時10分從北京開往包頭的L405次臨時旅客列車。但是，上車後他們發現自己所處的加掛8號、9號硬臥車廂，一直無電、無水、無供暖，車窗也僅有單層玻璃。為此，鐵道部春運辦通報全路，北京鐵路部門受到批評，有關責任人被處罰。(以下為該車旅客在2月7日發出的公開信)：
尊敬的領導：我們是L405車次的部分乘客，我們於2005年2月7日乘坐L405列加車，由北京開往內蒙古包頭市，我們這些乘客分別乘坐該車的8、9號車廂。
本信旨在向領導和媒體反映該車次的惡劣狀況和服務，希望領導和媒體根據我們反映的事實引起關注。
反映問題一，該車為一站式售票，即乘客不論是否最終到達終點站包頭，都一律按駛往包頭的車價購票。
反映問題二，該車的8、9號車廂為加掛車廂，無電、無暖氣、無熱水，無棉被，環境髒亂差。
反映問題三，經我們向鐵道部路風辦(010-51843421)和列車領導(車長、客運段長)反映後，直到火車行駛至張家口，問題仍未得到任何解決。
反映問題四，當我們在沙城車站下車與車長交涉時，列車竟然不顧數十名乘客安危，強行駛動，直至車長拉動緊急制動閘。
反映問題五，當乘客在黑暗和寒冷中等待時，該兩車廂的列車員卻在餐車點菜就餐，而該列車負責人始終沒對兩車廂的乘客有任何送溫暖的行動。
為此，我們全體乘客在此大聲呼吁，強烈要求有關部門對此事做出道歉，並給予8、9號車廂的全體乘客經濟賠償。
二零零五年二月七日二十二點四十二分於L405列車9號車廂
為一封公開信加注(以下為該車旅客在2月20日發出的公開信)
隨著2005年春節的逝去，發生在2005年春運期間，除夕前夜，北京開往包頭L405列車的旅途中，8號、9號車廂的旅客所經歷的那個寒冷的不眠之夜已讓人淡忘了。而親歷此次旅行的8號、9號車廂的旅客，又如何揮去心中的陰霾，又怎能僅把此次旅行作為茶餘飯後的談資呢？
其實，在我們購到L405車票的那一瞬間，不悅就已經拉開了序幕。在我們預訂車票時，就被告知無論是否到達終點站，必須按到達終點站的票價購買。
踏上列車，我們纔得知8號、9號車廂是臨時加掛的車廂，兩節車廂既無熱水，又無采暖，也無照明。比我們更清楚車廂狀況的一位女車長在列車啟動之後給我們的解釋是：有可能無法解決采暖的問題，但這不是他們的責任，她還鄭重地告訴我們對此她完全可以不給我們做任何解釋。給我的理解，她的此舉完全是義務的。
在列車上，我想到了向鐵道部路風辦電話投訴，得到的回答是：我們會對此事做調查的。至於何時調查，何時有調查結果路風辦沒有回答。在我的一再追問下，對方的回答變成了一個字『好』。這個字是肯定？還是否定？還是應付？不得而知。
在列車行駛了將近一個多小時以後，我們終於排隊等來第一杯開水。但是寒冷隨著列車向北的行駛還在不斷地加深和延續，盥洗池中自始至終是一個大冰坨。車廂的玻璃被哈氣蒙上厚厚的冰膜，黑暗完全籠罩著整個的車廂，用伸手不見五指形容應該是不過分。在此期間沒有任何一個有關部門，任何一個有關人物對我們表示過任何的關心，也沒有任何人告知我們該如何改善我們所面臨的處境。
我們不知道為什麼必須只能買直達終點的票的理由，我們也不知道是誰讓我們置身於冷藏室般的車廂裡，飽受寒冷的痛苦。但我們應該能推算出來，能讓這樣的車廂堂而皇之加掛應該不是一人所為。我們真想知道，在此期間，相關責任人在乾什麼？當你們口喝著熱茶，坐在溫暖的辦公室調侃時；擁著暖被調換著電視的頻道時；擼胳膊挽袖子推杯換盞時；當你們……你們是否想過數九寒天從北京到包頭的15個小時裡，這些旅客將怎樣在無采暖的車廂裡度過呢？就是運送動物的車皮也似乎不應該如此。
我們試圖通過與列車車長交涉、說理，找到一個能夠解決我們被冷凍的措施。一位徐姓的列車長曾誓言旦旦用他的黨性保證在列車到達張家口時給予解決。在張家口也只是有了照明，至於我們期盼的采暖問題自始至終未得到解決，哪怕是給予一床被子，沒有，把車長、車員的鋪位讓出來，也沒有。在餐車看到的是幾位喝得面頰漲紅的列車員，難道是因為無法解決我們的采暖問題而去借酒消愁了？真難為這些列車員了。
今天，距離事發之日已有整整11天了，我們沒有得到任何通知，也沒有得到補償。我把我們在列車寫給鐵道部的一封公開信呈上，為了加深記憶，我給公開信加上我的注釋。這事不應該這樣了結，鐵道部應該給我們一個說法。
2005年2月20日L405列車9號車廂旅客車若煌
旅客簽字：周景隆、范娜、盧清、梁玉見、董威強、宋志鵬、邱冰娜、李雨恆、戴旭、趙海龍、宋九龍、車若煌、馬友柳、石榮、李麗賢、李娜、董春梅、黃輝、王如、赫辰霞、張?、朵琳、朱敏、侯俊琳、段維明、張運成、張根虎、海燕、王丹、侯亞輝、楊波、張木永、陳典義、張華冉、楊志楠、王曉陽、黃進和、齊曉靜、王榮、呂小莉、薛瑞強、蔣勝文、盧根文、於楠、崔曉霞、趙東、雲波、孫林、弓娜、劉艷京、張海濤、諸滿良、李政、張紹潔、喬潤廣、李新剛、王子義、戴軍、戴明、陳少磊、李川偉、范海霞、趙連強、張楠、高林鳳
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