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旅遊消費權益侵害是近幾年來投訴熱點之一，並一直呈逐年上升趨勢。當前，旅遊消費已從過去明顯的“擅自更改旅遊行程、導購僞劣旅遊商品、轉賣消費者(賣豬仔)、強行收取小費”等轉入較隱蔽的“廣告承諾與正式簽約不符、標準合同與自定的行程表不符，景點及服務縮水、變相收取小費”等侵權問題。
(一)低價廣告虛假宣傳
一些旅行社實際出團價格比廣告價格高。所謂的低價有許多費用“不含”：不含機場建設稅、不含旅遊局規定必須爲消費者辦理的人身意外保險費、不含機場接送，並且行程表上有些景點的門票、乘坐纜車的費用自理。廣告中明確作出“信心承諾”，“保證團團贈送兩晚四星酒店、增加景點著名景點”。實際到了行程表中，“四星酒店”就變成了“四星標準”，著名景點行程表上根本就沒有安排。
(二)強行增加不公平條款
目前旅行社與消費者簽訂的合同，一部分是省旅遊質監所監製的標準合同，另一部分是旅行社附加的行程表，問題常常出現在旅行社自行增加的行程表上。很多旅行社的行程表都自定了多條不合理的免責條款。如遇惡劣天氣影響、當地政府行爲等因素而造成行程方面的延誤或更改時，責任不歸旅行社，旅行社不承擔賠償責任等，而實際上，根據《合同法》規定，在這種不可抗力事由發生的情況下，旅行社作爲合同履行方，有義務及時向消費者通報並採取措施消除影響，減少損失，而不能單方面行使更改合同的權利。
(三)“標準”縮水質價不符
旅行社在“星級酒店”與“星級標準”兩個概念之間打擦邊球，使消費者難於取證投訴。
(四)行程表中藏“奧妙”
行程安排模糊。行程表基本上都存在沒有出團、返回的時間，也沒有標明沿途吃住點的酒店名稱、就餐和入住時間、當地有哪些可以安排的自費項目以及收費標準等，這就給旅行社、地陪導遊留下很大的自由安排、隨意更改的空間，而侵害了消費者的選擇權和知情權。
(五)導遊服務差異大
一些導遊變相收取小費，向遊客推薦自費項目、沿途增加行程表以外的購物點、以暗示的方式向遊客索要實物。
(六)強制參觀高價店
一些旅行社購物定點，強制參觀。導遊帶去的商店，促銷人員都吹噓店內商品價格優惠。購買後比較才發現價格比市場價高出很多。
防範錦囊：不要輕信低價宣傳。報名前先了解旅遊地信息，通過比較吃、住、行的標準，景點的安排和行程的合理性，再決定自己參加哪一個旅行社。籤合同時要注意格式條款。簽名確認前注意標準合同與行程表中，是否有不利於維護自身權益的條款。旅遊途中發現自身權益受到侵害時應及時與導遊、旅行社交涉。無法協商時應採取補救措施，如收集和保留相關證據，待返回後向旅遊質監部門或消委會投訴。
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