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4月1日起，增開的2對滬甬城際特快正式投入運行。這次增開的特快列車不僅使滬甬兩地間的行程由原來的4個半小時縮短至3個半小時，而且運行時間也更趨合理，使旅客上午從上海出發到寧波，當天即可返回。
隨着長三角地區經濟交流的日益密切，上海、浙江兩地人員流動日趨頻繁。鐵路上海站的統計資料顯示，2004年，車站發送到滬杭甬線各站旅客爲448.64萬人，佔全年總髮送數的12.3%，平均每10名旅客中就有1.2名前往杭州、寧波方向，這一方向的客流仍呈上升趨勢。
爲滿足旅客出行要求，上海鐵路部門決定從4月1日起增開2對滬甬城際特快列車。列車均採用國內最先進的“龐巴迪”車型，全列軟座，乘坐舒適。沿途停靠杭州東、紹興、上虞、餘姚站。加上原先在滬寧間運行的列車，上海站每天開往寧波方向的列車共有6趟，時間段覆蓋了上午、下午和晚上，使旅客的出行更加方便。
乘坐首趟特快列車的寧波人陳佳峯告訴記者，到上海工作後每月都要回家幾次。增開的城際特快不僅減少了旅途時間，而且環境也更舒服。
鐵路上海站還在應急售票廳開設了滬甬城際特快列車售票專窗。車站還將於近期前往市中心、社區、商業街等地設立10個諮詢服務檯，提供諮詢服務。
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