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記者昨日從有關部門獲悉，天津市供水管理處昨天頒佈了《天津市城市供水服務管理標準》。按照標準的規定，降壓或停水超過24小時，供水部門就應向用戶提供臨時用水服務，營業服務的業務受理施行“一站式”辦公。
出廠水質每日一測供水水質應高於國標《生活飲用水衛生標準》，常規四項水質指標細菌總數、大腸菌羣、遊離餘氯和渾濁度，必須達到規定標準；出廠水的常規四項指標，應每日進行檢測，管網水的常規四項指標，每月至少檢測2次。
停水超過24小時應有臨時用水今後，因爲工程施工、設備維修等原因，如果需要降壓或停水，要在事前72小時通過媒體、網站等形式向社會公示，並按公示的時間恢復供水；降壓或停水超過24小時，應以用水車送水等方式向用戶提供臨時用水服務。所有的供水單位在接報漏水後，必須在1小時內到達現場做止水處理。
營業服務讓您明明白白業務受理實行“一站式”辦公，履行一次性告知義務。告知中應明確受理或不受理的原因；服務人員上門服務時，應主動向用戶說明來由，並出示相關證件。
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